按照國際航協(xié)要求，2009年底全球航空公司要有60％的旅客使用二維條碼作為登機(jī)牌，到2010年底航空公司要做到100％的旅客使用二維條碼登機(jī)。順應(yīng)國際化的潮流，南航在全國首家推出“二維條碼手機(jī)電子登機(jī)牌”，選擇南航廣州至鄭州CZ3157航班試用該項(xiàng)服務(wù)，待條件成熟后逐步推廣到其他航線航班上。手機(jī)電子登機(jī)牌是旅客通過南航網(wǎng)上值機(jī)、短信值機(jī)獲取的一條彩信，內(nèi)容包含二維條碼和乘客的姓名、航班號(hào)、登機(jī)口和座位號(hào)等信息。
購買南航電子客票的旅客在航班起飛前一天14時(shí)開始，登錄南航主頁或網(wǎng)上值機(jī)頁面，在“辦理登機(jī)”欄輸入相關(guān)個(gè)人信息，按照提示選擇辦理的航班、座位，選擇好座位后點(diǎn)擊“打印電子登機(jī)牌”按鈕，輸入手機(jī)號(hào)碼，就可接收到手機(jī)登機(jī)牌二維碼。如果沒有電腦，旅客也可以使用手機(jī)短信值機(jī)的方式，發(fā)手機(jī)短信“？”到“95539”，根據(jù)提示操作，也可輕松獲取手機(jī)登機(jī)牌二維碼。旅客到達(dá)機(jī)場后憑二維碼就可直接前往安檢、登機(jī)口登機(jī)。如果有行李托運(yùn)，可持證件在行李托運(yùn)柜臺(tái)辦理相關(guān)手續(xù)。若因旅客手機(jī)或其他原因?qū)е率謾C(jī)二維碼登機(jī)牌無法通過安檢和登機(jī)口的旅客，可在機(jī)場南航自助值機(jī)設(shè)備上掃描身份證或輸入相關(guān)信息打印紙質(zhì)登機(jī)牌登機(jī)。
近年來，南航堅(jiān)持利用信息化技術(shù)為旅客提供個(gè)性化服務(wù)。南航和廣州白云機(jī)場在2000年推出了中國第一張電子機(jī)票；2005年10月，南航在白云機(jī)場首家推出自助值機(jī)，此項(xiàng)服務(wù)目前已經(jīng)遍布全國機(jī)場；2006年7月，南航在廣州推出國內(nèi)首張網(wǎng)上值機(jī)登機(jī)牌，目前每天有2000多人享受這種信息化的便利。
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