2009/03/27

　　點(diǎn)擊“泰達(dá)政府門戶網(wǎng)”，首頁(yè)明顯位置 “互動(dòng)平臺(tái)”隨即映入來(lái)訪者的眼簾。2008年4月，泰達(dá)政府門戶網(wǎng)全新改版后，網(wǎng)站在政府信息公開、面向企業(yè)、面向市民等信息發(fā)布等欄目建設(shè)上進(jìn)行了充實(shí)、完善；2009年初，泰達(dá)政府門戶網(wǎng)進(jìn)一步提升互動(dòng)交流功能，利用網(wǎng)絡(luò)資源方便、快捷的優(yōu)勢(shì)，新開通了“在線咨詢”欄目，力求打造“24小時(shí)不下班”的網(wǎng)上政府服務(wù)。

　　來(lái)訪者可利用“在線咨詢”平臺(tái)，與24小時(shí)在線坐席進(jìn)行直接交流與溝通，及時(shí)咨詢自己在泰達(dá)的工作、生活中遇到的各類問(wèn)題，表達(dá)自己對(duì)政府的意見(jiàn)、建議和各類訴求。同時(shí)，泰達(dá)政府網(wǎng)站還設(shè)置了“政府信箱”、“信件回復(fù)”、 “納稅呼聲”等其他不同的互動(dòng)方式，來(lái)訪者可根據(jù)自己不同的需求，進(jìn)入相應(yīng)的欄目與政府進(jìn)行交流溝通，獲取政府服務(wù)。

　　泰達(dá)政府網(wǎng)站的“互動(dòng)平臺(tái)”采取外網(wǎng)受理，內(nèi)網(wǎng)辦理，外網(wǎng)反饋的方式，把群眾的來(lái)信、訴求、咨詢等，由泰達(dá)呼叫服務(wù)中心坐席接受，責(zé)任部門流轉(zhuǎn)辦理，結(jié)果從網(wǎng)上反饋給來(lái)訪者，形成了分工明確、責(zé)任到位、規(guī)范運(yùn)作的良性循環(huán)機(jī)制。自開通以來(lái)，接受在線咨詢100余人次，政府信箱信件160余封，并根據(jù)具體情況逐一進(jìn)行了回復(fù)。

　　年內(nèi)，泰達(dá)政府門戶網(wǎng)站還將全面提升“網(wǎng)上辦事”功能。屆時(shí)，開發(fā)區(qū)企業(yè)、居民足不出戶地在泰達(dá)政府門戶網(wǎng)站上辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的愿望將成為現(xiàn)實(shí)。

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