2009/03/06
近日，經(jīng)葫蘆島市工商局辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)，市局法制科窗口電話3100148、監(jiān)察室窗口電話3114759、消協(xié)受理投訴電話3105315三部對外窗口電話全部整合為12315，并由12315指揮平臺專線統(tǒng)一受理。去年2月份，市工商局投入大量資金對12315指揮中心進(jìn)行了設(shè)備更新和軟件升級，增加了坐席人員，開啟了夜間呼叫轉(zhuǎn)移，開通了短信平臺業(yè)務(wù)，12315指揮中心受理平臺功能進(jìn)一步完善。如今，窗口電話整合后，12315指揮中心平臺受理電話呼入量猛增，較整合前的日受理量增加3倍，僅3月2日當(dāng)天呼入量就達(dá)50多次。今后，市工商局12315指揮中心將繼續(xù)集中受理消費(fèi)者、經(jīng)營者的訴求；受理對工商執(zhí)法人員違法違紀(jì)行為的舉報(bào)；解答涉及工商業(yè)務(wù)的法律法規(guī)、文件政策及消費(fèi)知識；受理對生產(chǎn)者、經(jīng)營者違法違規(guī)行為的舉報(bào)等。
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