國美電器呼叫中心積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)，在新年伊始，呼叫中心就組織了“共享讀書快樂，豐富業(yè)余生活”的捐書活動(dòng)。大家積極踴躍捐書，通過讀書共享活動(dòng)，不僅增強(qiáng)了每一位員工的主人翁意識(shí)，更重要的通過此平臺(tái)為大家提供了一個(gè)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，形成一種“學(xué)習(xí)氛圍”。
此外，國美電器呼叫中心結(jié)合自身特點(diǎn)，定期舉辦形式多樣的各類培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，廣大員工愛崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)的服務(wù)意識(shí)迅速增強(qiáng)；熱情待客，助人為樂的道德風(fēng)尚巍然成風(fēng)；服務(wù)大眾，誠實(shí)守信的職業(yè)風(fēng)范流光溢彩；辦事高效、奉獻(xiàn)社會(huì)的工作作風(fēng)自覺發(fā)揚(yáng)，在過去的2008年，學(xué)習(xí)型達(dá)標(biāo)班組有效提升64%，收到客戶表揚(yáng)員工次數(shù)達(dá)3900多次。
國美電器呼叫中心以文化為引領(lǐng)，聚合隊(duì)伍，從文化理念的創(chuàng)建到呼叫中心整體辦公環(huán)境的布置，通過對員工隊(duì)伍倡導(dǎo)的文化引領(lǐng)，確保了隊(duì)伍的凝聚優(yōu)勢。隨著社會(huì)發(fā)展，社會(huì)、企業(yè)、客戶對國美電器呼叫中心提出了更高的要求和企盼，國美電器呼叫中心將以誠信服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷探索服務(wù)的新思路，實(shí)踐服務(wù)新途徑，與時(shí)俱進(jìn)，做老百姓貼心的家電衛(wèi)士。
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