與此同時，深圳機場取消了服務范圍有限的聲訊服務熱線，建設了先進的客戶服務系統(tǒng)。
記者了解到，現(xiàn)在旅客在全球任何地方，只需撥打（0755）23456789，便可即時獲取到所需要的服務信息。旅客可選擇自動語音或人工服務，使用普通話、粵語或英語等語種。
深圳機場客服中心自試運行以來，成功地通過了三次強臺風天氣帶來的大話務量考驗。今后，客服中心還將陸續(xù)推出預訂酒店、旅游、租車等服務。
針對旅客希望能隨時隨地查閱出行信息的需求，深圳機場自主研發(fā)了手機網(wǎng)站。這是國內(nèi)首個推出手機網(wǎng)站的機場。旅客用手機登陸wap.szairport.com即可便捷、自主、直觀的查詢到實時航班狀態(tài)、機場通知公告、候機樓服務資料、機場交通指引、城市候機樓服務以及乘機常見問題等信息，隨手把握旅途行程。
此外，深圳機場通過機場網(wǎng)站平臺正式推出了網(wǎng)上訂票服務。旅客登錄www.szairport.com即可便捷地查詢航班信息、填寫乘機人信息、網(wǎng)上支付票款，足不出戶獲取所需機票。春節(jié)期間，凡在深圳機場網(wǎng)站上購買機票的旅客可獲得打折后另外再加3%的優(yōu)惠。
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