關(guān)于溫州市民建議擴(kuò)充溫州市長(zhǎng)專線的功能，做到“一個(gè)口子對(duì)外，內(nèi)部詳細(xì)分工。”溫州市長(zhǎng)專線負(fù)責(zé)人介紹，目前溫州市長(zhǎng)專線的基本職責(zé)是受理公民、法人和其它組織對(duì)溫州溫州市行政機(jī)關(guān)工作的意見(jiàn)、咨詢和建議，向有關(guān)責(zé)任單位交辦和轉(zhuǎn)辦群眾反映的問(wèn)題，及時(shí)向溫州市政府匯報(bào)有關(guān)信息。辦理原則是分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理。如果要真正做到一口子對(duì)外，還需進(jìn)一步研究。
“溫州市民對(duì)我們的期望值很高，我們的壓力的確很大啊！”溫州市長(zhǎng)專線負(fù)責(zé)人表示，群眾利益無(wú)小事，他們會(huì)盡量去督促有關(guān)部門更好地為民解決一些實(shí)際問(wèn)題，但是對(duì)于一些歷史遺留問(wèn)題、新生事物以及一些管理空白的問(wèn)題，解決需要一定的時(shí)間和條件；有些問(wèn)題需要通過(guò)社會(huì)發(fā)展逐步解決，但是溫州市長(zhǎng)專線會(huì)及時(shí)梳理后呈報(bào)溫州市政府供領(lǐng)導(dǎo)參閱，切實(shí)發(fā)揮政府和群眾的橋梁紐帶作用。
溫州市長(zhǎng)專線負(fù)責(zé)人稱，下一階段溫州市長(zhǎng)專線將加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，設(shè)立溫州市長(zhǎng)專線電話服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話88965953，溫州市民如有對(duì)受理員服務(wù)態(tài)度不好等方面的投訴，可以撥打該電話反映；同時(shí)考慮在條件許可時(shí)建立社會(huì)監(jiān)督員隊(duì)伍；還要完善溫州市長(zhǎng)信箱受理和辦理平臺(tái)，進(jìn)一步拓寬群眾網(wǎng)上訴求反映的渠道，充分發(fā)揮信箱不受接通率、時(shí)間、地域等限制的優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交辦、網(wǎng)上答復(fù)和網(wǎng)上評(píng)價(jià)等功能。
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