從“20日現(xiàn)象”看移動運營商

　　運營商對移動互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度需要轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)型為開發(fā)平臺的提供者，才能與產(chǎn)業(yè)鏈上的其他環(huán)節(jié)實現(xiàn)共贏。
　　不久前，我聽到了一個有意思的概念——“20日現(xiàn)象”。據(jù)手機交友網(wǎng)站天下網(wǎng)總裁王鵬飛介紹，天下網(wǎng)對3000萬用戶監(jiān)測的流量數(shù)據(jù)顯示，每個月一到20日前后，網(wǎng)站流量就明顯下降，下降幅度一般在10%左右。這一現(xiàn)象也普遍存在于新浪、QQ等無線網(wǎng)站。
　　深究起來，運營商推出的手機上網(wǎng)包月套餐服務(wù)是“20日現(xiàn)象”的罪魁禍首。目前，一些諸如“5元月租含10MB流量”、“20元月租含50MB流量”的套餐服務(wù)，固然吸引了用戶對手機業(yè)務(wù)的消費欲望，但是，超出限額的流量按0.03元/KB收費的標準，又將很多人的手機業(yè)務(wù)消費限定在套餐限額內(nèi)。
　　細算起來，一旦超額消費，僅下載一個大小為1MB的圖片，就需要支付10多元的流量費。這使得“20號現(xiàn)象”的出現(xiàn)成為可能: 套餐流量用完后，由于超出部分收費太高，絕大部分用戶選擇減少手機上網(wǎng)，從而使整體流量明顯減少。
　　不得不承認，天下網(wǎng)提出這個概念的用意，其實也是很多SP的用意，即給運營商施壓，進一步調(diào)低手機上網(wǎng)資費。
　　作為一名普通的消費者，我個人也并不反對這件事，畢竟用戶企盼資費下調(diào)已經(jīng)很久了。
　　現(xiàn)如今，資費調(diào)整又到了一個關(guān)口: 完成重組的三大運營商將可能分別獲得一張3G牌照，3G時代的殺手級應(yīng)用——手機電視、手機游戲等也有望快速發(fā)展。不過快速發(fā)展的前提，卻是敏感的資費問題。因此，在調(diào)低資費這一點上，不僅個人用戶和SP位于同一個戰(zhàn)壕，甚至運營商的長遠發(fā)展也與資費調(diào)整相關(guān)。因此，目前最根本的問題在于，運營商需要轉(zhuǎn)變觀念，主動促成產(chǎn)業(yè)鏈的“和諧共生”。
　　這兩年，無線增值業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展有目共睹。奧運期間的數(shù)據(jù)顯示，北京奧運官網(wǎng)（手機版）日均頁面瀏覽量超過1300萬次，最高峰值達到3000萬次/天，訪問頁面總量達到3億個; 奧運主題歌《我和你》在開幕式后26小時內(nèi)，無線下載量達到573萬次，開創(chuàng)了全球音樂單曲史上最快發(fā)售紀錄; 奧運期間，有33萬人使用手機地圖。
　　這些數(shù)據(jù)充分說明，人們對手機無線業(yè)務(wù)的需求有多旺盛，市場的確很大。而在“最終用戶、SP、平臺和運營商”這樣一個獨具中國特色的增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條上，任何一環(huán)都不可能獨吞這塊龐大的蛋糕，產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的協(xié)作也就不可避免。
　　然而，合作的意愿更多地還是取決于制定游戲規(guī)則的、在產(chǎn)業(yè)鏈上舉足輕重的運營商。從2005年下半年開始，運營商就開始向產(chǎn)業(yè)鏈的下游延伸，做一部分SP業(yè)務(wù)，比如中國移動推出的“飛信”、無線音樂專區(qū)和手機證券等。同時，借著原信息產(chǎn)業(yè)部整治SP違規(guī)操作的時機，運營商也加緊了通吃產(chǎn)業(yè)鏈的布局。
　　但是，創(chuàng)造力的源泉卻在民間，中國運營商其實應(yīng)該最大限度地激發(fā)SP的創(chuàng)新潛能。比如，學習互聯(lián)網(wǎng)公司開放平臺的做法，如Google maps、校內(nèi)網(wǎng)、淘寶網(wǎng)都推出了開放平臺，一般用戶都可以在平臺上開發(fā)新的應(yīng)用和模塊。在這種分工模式下，SP可以自主開發(fā)各種增值服務(wù)，統(tǒng)一接入運營商的平臺。這樣，運營商獲得了用戶數(shù)和ARPU值（每用戶平均收入）的提升，SP也獲得了更大的生存空間，整個產(chǎn)業(yè)鏈也能達到協(xié)同互助、和諧發(fā)展的最佳結(jié)果。

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