本年度亞太最佳呼叫中心評選由亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟APCCAL組織，評審范圍涉及亞太地區(qū)十多個(gè)國家和地區(qū)的呼叫中心機(jī)構(gòu)。在長達(dá)十個(gè)月的評審環(huán)節(jié)中通過資料評審、電話暗訪、入戶考察、專家評議等環(huán)節(jié)進(jìn)行逐項(xiàng)的篩選和評議。通過多重選拔，最終中國工商銀行電子銀行中心、飛翱商務(wù)咨詢（上海）有限公司、中國移動浙江公司客戶服務(wù)中心代表中國贏得殊榮。
同場先期舉行了2008年中國最佳呼叫中心“金耳嘜大獎”的頒獎典禮。該獎項(xiàng)由國家工業(yè)和信息化部官方支持和認(rèn)定，中國惟一的國家級呼叫中心行業(yè)協(xié)會CNCCA主辦，惟一代表中國接軌亞太地區(qū)年度評選，是中國呼叫中心行業(yè)最高規(guī)格的評選活動。
呼叫中心是一個(gè)聲音背后傳遞關(guān)懷的事業(yè)，數(shù)十萬座席代表佩戴專業(yè)耳嘜為客戶提供服務(wù)，他們被全社會親切地稱為“耳嘜天使”。本屆頒獎典禮最大的亮點(diǎn)是通過行業(yè)媒體《客戶世界》的“海選”，來自一線的座席代表成為“2008（北京）亞太呼叫中心大會”的形象代表，并在頒獎典禮現(xiàn)場以自己獨(dú)特鮮明的行業(yè)特色為盛典開獎。來自中央戲曲學(xué)院的顧衛(wèi)英副教授領(lǐng)銜以一折中國昆曲《牡丹亭》將晚會推向高潮。
亞太最佳呼叫中心獲獎單位接受獎項(xiàng)
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