2008/10/13
“申請(qǐng)出國(guó)護(hù)照，您需要帶上近期免冠2寸白底照片、居民身份證和戶(hù)口本及復(fù)印件。”“市公安局出入境管理處的地址在元南路66號(hào)”……現(xiàn)在，如果您需要辦理出入境業(yè)務(wù)，直接撥打11185，就能得到相關(guān)信息。10月10日，石家莊市公安出入境業(yè)務(wù)咨詢(xún)熱線正式開(kāi)通。在市公安局召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)上，記者獲悉，現(xiàn)在石家莊市公安出入境管理部門(mén)辦證高峰不斷。2006年辦理出國(guó)境手續(xù)達(dá)到4萬(wàn)人次，2007年辦理出國(guó)境手續(xù)達(dá)到5萬(wàn)人次，今年到目前為止已經(jīng)突破了4.8萬(wàn)人次，因此，出入境管理部門(mén)有限的警力和與日俱增的咨詢(xún)申請(qǐng)量的矛盾日益突出。
為了滿(mǎn)足人民群眾的新需求，充分借助社會(huì)資源的優(yōu)勢(shì)，市公安局和河北郵政客服中心經(jīng)過(guò)密切協(xié)商，依托河北郵政的11185大型呼叫客服中心，開(kāi)通了這一熱線。該熱線提供全年365天全方位24小時(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在全省范圍內(nèi)統(tǒng)一按市話(huà)收費(fèi)，市民可通過(guò)撥打熱線進(jìn)行出入境證照辦理有關(guān)業(yè)務(wù)咨詢(xún)和證照郵寄業(yè)務(wù)查詢(xún)。
11185出入境業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)項(xiàng)目包括：政策規(guī)定、申請(qǐng)條件、申辦手續(xù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理證照快遞進(jìn)度等方面的常識(shí)性問(wèn)題，是指導(dǎo)申請(qǐng)人辦理證照手續(xù)的第一步。此外，11185業(yè)務(wù)咨詢(xún)還建立了與公安出入境管理部門(mén)的直接聯(lián)系渠道，以便及時(shí)反饋?zhàn)稍?xún)?nèi)说膯?wèn)題和建議。
燕趙晚報(bào)
