實(shí)習(xí)生 秦川 商報記者 金琳 2008/08/12
運(yùn)營商力推免費(fèi)信息服務(wù) 目的在于全力穩(wěn)住原有用戶對于不認(rèn)路的陳小姐來說，各大聲訊臺推出的駕車導(dǎo)航服務(wù)幫了大忙。不過，每分鐘1元的費(fèi)用也讓她心疼不已。最近，陳小姐驚喜地發(fā)現(xiàn)，這筆開支省下來了。因?yàn)椴还苁侵袊苿拥?2580語音導(dǎo)航業(yè)務(wù)，還是聯(lián)通剛剛推出的10191熱線，都是免費(fèi)的。
用戶飽和逼運(yùn)營商轉(zhuǎn)型
工信部數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前全國移動電話用戶已達(dá)6.01億戶，上海普及率首次達(dá)到了100%。隨著市場擴(kuò)展的步伐加快，移動通信運(yùn)營商將面臨固話運(yùn)營商同樣的難題，追求用戶數(shù)量的大幅度突破越來越難。
中國移動董事長王建宙曾向媒體預(yù)測：“中國國內(nèi)手機(jī)用戶數(shù)在達(dá)到8億時將接近飽和。”而目前，我國已經(jīng)有6億手機(jī)用戶，這意味著發(fā)展移動用戶的增長空間將日益狹小。當(dāng)固定電話開始面臨用戶數(shù)滯脹的困境時，中國電信王曉初董事長提出了“轉(zhuǎn)型”的口號，如今移動運(yùn)營商不得不開始考慮同樣的問題。
2007年，中國電信宣布由基礎(chǔ)電信運(yùn)營商過渡到“綜合信息提供商”。目前，移動、聯(lián)通也同樣打起了“信息服務(wù)牌”。語音搜索就是一塊被眾人看好的市場。如今，中國電信有以“114”為核心的號碼百事通業(yè)務(wù)，移動有“12580”，聯(lián)通有“10191”，這三家運(yùn)營商的語音搜索業(yè)務(wù)各有長處，但免費(fèi)是共同的特點(diǎn)。
傳統(tǒng)聲訊業(yè)面臨生存危機(jī)
在電信、移動和聯(lián)通三大運(yùn)營商已全部進(jìn)入市場的情況下，一些傳統(tǒng)聲訊臺正面臨著生存危機(jī)。通過向用戶提供資訊而收取信息費(fèi)，是眾多聲訊公司的主要盈利渠道。但在運(yùn)營商主推的免費(fèi)信息策略沖擊下，如何在夾縫中謀得一席之地，已成為一個攸關(guān)生死的問題。
“以往撥打駕車導(dǎo)航的聲訊服務(wù)每分鐘要花一元信息費(fèi)，但現(xiàn)在我不但無需付費(fèi)，還可以免費(fèi)吃快餐，參加話費(fèi)返還等一系列促銷活動，有什么理由拒絕呢？”陳小姐認(rèn)為，傳統(tǒng)聲訊服務(wù)臺絲毫不具競爭優(yōu)勢。
作為長期向用戶提供駕車導(dǎo)航服務(wù)的聲訊公司之一，上海導(dǎo)航者電話信息服務(wù)有限公司商務(wù)部主管莊小姐認(rèn)為，運(yùn)營商的免費(fèi)戰(zhàn)略使滬上整個聲訊行業(yè)倍感壓力。
“除導(dǎo)航外，運(yùn)營商還提供了餐飲、航空、酒店、生活資訊等一系列信息服務(wù)，他們在資金、技術(shù)和客戶資源上都占據(jù)絕對優(yōu)勢。”莊小姐稱，目前公司正在討論對策，將會通過調(diào)整信息資費(fèi)等措施來全力穩(wěn)住原有用戶。
盈利模式同樣面臨轉(zhuǎn)變
“目前移動12580的接入量已達(dá)幾十萬，增長迅速。”移動公司表示，用戶對此類綜合信息服務(wù)特別是奧運(yùn)信息查詢很歡迎。而聯(lián)通的10191業(yè)務(wù)也已在六大奧運(yùn)城市開始穩(wěn)步推廣。
業(yè)內(nèi)人士分析，運(yùn)營商的免費(fèi)戰(zhàn)略，一方面可以快速切入市場，另一方面也是沿襲了谷歌和百度等搜索引擎的商業(yè)模式。對用戶來說是免費(fèi)的，等到客戶數(shù)量積累到一定程度后，可以通過企業(yè)競價排名的方式實(shí)現(xiàn)盈利。
“無論運(yùn)營商采取怎樣的收費(fèi)調(diào)整，最終的受益者都是用戶。”近年來，移動在WAP網(wǎng)站和手機(jī)游戲方面都采取了較大規(guī)模的整治措施，隨之而來的是手機(jī)用戶的拍手稱快。
2006年，中國移動開始出臺一系列關(guān)于調(diào)整WAP站點(diǎn)和WAP服務(wù)的政策。此舉推動了WAP網(wǎng)站的優(yōu)勝劣汰，用戶被不良WAP網(wǎng)站坑騙的案例大大減少。不僅如此，移動公司還為撥打熱線者提供一定數(shù)額的話費(fèi)返還和電子快餐消費(fèi)券。這個變化讓越來越多的消費(fèi)者遠(yuǎn)離聲訊臺，以收取信息費(fèi)為主要盈利的傳統(tǒng)聲訊臺正面臨著一場生存危機(jī)。
此外，中國移動還在上月出臺了手機(jī)游戲新規(guī)，對SP上線游戲的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管，打造手機(jī)游戲精品戰(zhàn)略，此規(guī)定將在9月份全面實(shí)施。
上海商報
