年初，為配合聊城分行開(kāi)業(yè)，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和客服中心成員的共同努力下，成功實(shí)現(xiàn)了聊城當(dāng)?shù)亍?6588”客服號(hào)碼的開(kāi)通，最大限度滿足了分行客戶的業(yè)務(wù)需求，初步探索出了異地客戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理模式。7月1日，客服中心又推出了中英文雙語(yǔ)服務(wù)，成為省內(nèi)第一家開(kāi)通中英文雙語(yǔ)服務(wù)的城商行客服中心。而4006096588的成功申請(qǐng)及開(kāi)通則是客服中心在完善服務(wù)、提升我濟(jì)南市商業(yè)銀行綜合競(jìng)爭(zhēng)力的又一項(xiàng)創(chuàng)新舉措。開(kāi)通4006096588，異地客戶僅需支付市話費(fèi)，即可輕松接入濟(jì)南市商業(yè)銀行客服中心電話銀行系統(tǒng)，辦理查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬、代繳費(fèi)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，也可通過(guò)人工座席咨詢(xún)各類(lèi)金融知識(shí)，而無(wú)需擔(dān)心支付高額的長(zhǎng)途費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了原有（0531）96588與4006096588的雙號(hào)并行，一個(gè)中心服務(wù)全國(guó)的服務(wù)新模式。
全國(guó)客服號(hào)碼的開(kāi)通是濟(jì)南市商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域服務(wù)的又一項(xiàng)重要舉措，不僅為濟(jì)南市商業(yè)銀行深化跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供了強(qiáng)有力的保障，也為濟(jì)南市商業(yè)銀行未來(lái)異地分支機(jī)構(gòu)開(kāi)立，信用卡、網(wǎng)上銀行服務(wù)中心的開(kāi)通夯實(shí)了基礎(chǔ)。客服中心將會(huì)緊隨濟(jì)南市商業(yè)銀行的發(fā)展腳步，從服務(wù)理念、服務(wù)渠道、服務(wù)流程等多方面入手，以“更快，更高，更強(qiáng)”的奧運(yùn)精神，打造更為“專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效”的金融服務(wù)。
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