思科、Avaya、阿里巴巴、藝龍……和這些大名鼎鼎的企業(yè)相比，知道訊鳥的人可能并不多。“我們?cè)谌?nèi)的知名度很高”，訊鳥軟件的副總姜冬良對(duì)騰訊科技說，“品牌大沒有用，關(guān)鍵看實(shí)力”。
訊鳥軟件成立于2001年，最初是做呼叫中心的軟件企業(yè)。訊鳥的第一桶金來自藝龍，姜冬良回憶，訊鳥當(dāng)時(shí)為藝龍呼叫中心提供中間件。“就是把通訊語(yǔ)言和業(yè)務(wù)語(yǔ)言對(duì)應(yīng)起來”，姜冬良解釋道。
在藝龍項(xiàng)目上的成功，使得訊鳥比較順利的和阿里巴巴展開合作。“那時(shí)我們是標(biāo)書的最后一名”，姜冬良告訴騰訊科技，“不過阿里告訴我們一定能進(jìn)前四”。最終，協(xié)助阿里巴巴建成客戶服務(wù)中心。
“中間件只是過渡產(chǎn)品”，姜冬良表示，“訊鳥未來將轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)營(yíng)企業(yè)”。訊鳥希望走上一條通向SaaS的道路，他們的野心在于成為“中國(guó)領(lǐng)先的呼叫中心運(yùn)營(yíng)商”。
姜冬良向騰訊科技透露，訊鳥計(jì)劃明年在納斯達(dá)克上市。“投資人要我們明年上市”，姜冬良稱，“大約會(huì)在九月份”。
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