平安養(yǎng)老險(xiǎn)企業(yè)年金服務(wù)熱線的主要功能分為自動(dòng)語音應(yīng)答（IVR）和人工專線服務(wù)。通過IVR智能語音系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)自助查詢企業(yè)年金計(jì)劃基本信息、個(gè)人賬戶信息、企業(yè)最新供款信息、年金投資組合價(jià)格信息及密碼修改等業(yè)務(wù)查詢和處理。此外，對(duì)于一般年金知識(shí)咨詢、預(yù)約服務(wù)、問題反饋和業(yè)務(wù)投訴等將通過人工專線服務(wù)實(shí)現(xiàn)。
截至4月30日,平安養(yǎng)老險(xiǎn)企業(yè)年金累計(jì)中標(biāo)受托資產(chǎn)規(guī)模238.57億元，中標(biāo)投資資產(chǎn)規(guī)模167.69億元，覆蓋企業(yè)客戶1.4萬多家。
中國保險(xiǎn)報(bào)
