12355青少年服務(wù)臺主要是圍繞青少年成長發(fā)展的集體需要，重點(diǎn)面向廣大青少年的普遍性問題，特別是弱勢青少年需要，提供包括法律服務(wù)、心理疏導(dǎo)、成長指導(dǎo)、就業(yè)輔導(dǎo)等在內(nèi)的志愿性質(zhì)的免費(fèi)服務(wù)。
　　據(jù)有關(guān)方面提供的數(shù)據(jù)顯示，截至2007年10月底，全國共有227個城市開通了12355熱線，101個城市在此基礎(chǔ)上建成呼叫中心并投入使用，各地12355服務(wù)臺共招收律師、心理咨詢師等志愿者10597人，接受各類咨詢6579744人次，受理青少年個案35571個。
　　另外，共青團(tuán)中央還積極嘗試網(wǎng)絡(luò)平臺，以QQ群等即時通訊軟件為平臺，建立包括團(tuán)中央權(quán)益部有關(guān)負(fù)責(zé)同志、各地12355服務(wù)臺建設(shè)工作的負(fù)責(zé)同志、律師、心理咨詢師、志愿者和青少年在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)QQ群，打造服務(wù)臺建設(shè)人員的即時在線交流渠道。

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