北京奧組委觀眾呼叫中心是奧運(yùn)會期間通過呼叫中心平臺服務(wù)于國內(nèi)外嘉賓的熱線服務(wù)機(jī)構(gòu)，以多種語言為國內(nèi)外觀眾提供賽事、場館、觀賽、票務(wù)等各方面信息。為保證服務(wù)人員質(zhì)量，北京奧組委選擇了少數(shù)具有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)簽署了呼叫中心定向招募協(xié)議，成為北京奧組委呼叫中心定向招募單位，聘任了九位國內(nèi)信息服務(wù)領(lǐng)域的高級顧問、十六位業(yè)務(wù)專家和1400余名賽會志愿者。
此前，北京奧組委呼叫中心已分別到中信銀行95558客戶服務(wù)中心和信用卡客戶服務(wù)中心進(jìn)行了招募面試，選擇了近40名人員加入到奧運(yùn)呼叫中心服務(wù)隊(duì)伍。
據(jù)了解，中信銀行95558客戶服務(wù)中心計(jì)劃開通六種語言坐席服務(wù)。目前，英語座席已就緒，西班牙語、德語、俄語、日語、韓語等小語種座席也已籌備完畢，奧運(yùn)會和殘奧會期間將正式對外開通服務(wù)。
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