昨日，記者從市外經(jīng)委獲悉，香港易寶通訊公司欲投資5億，在巴南區(qū)興建10000個(gè)座席的外包呼叫中心，這將是目前我市引進(jìn)資金最大，打造座席最多的外包呼叫中心項(xiàng)目。它將推動(dòng)巴南區(qū)打造我市的BPO外包產(chǎn)業(yè)基地。
最大呼叫中心落戶巴南
今年年初，我市提出將信息產(chǎn)業(yè)作為第一戰(zhàn)略支柱產(chǎn)業(yè)，打造西部地區(qū)最大的信息產(chǎn)業(yè)基地。而服務(wù)外包作為信息產(chǎn)業(yè)重要的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，我市也提出了要打造“中國服務(wù)外包基地城市”。
據(jù)悉，此次香港易寶通訊公司將與我市正大軟件集團(tuán)合作，欲投資5億人民幣，在巴南區(qū)建成10000個(gè)座席的呼叫中心，并幫助巴南區(qū)打造BPO外包產(chǎn)業(yè)基地。
而在今年4月，我市首家外包呼叫中心在萬州建成。它投資5000萬，擁有400個(gè)座席，并在兩年內(nèi)將達(dá)到1000個(gè)座席。
據(jù)市外經(jīng)委相關(guān)人士透露，在本月內(nèi)，巴南區(qū)的500個(gè)座席將先行“出爐”運(yùn)行。
未來升級(jí)“BPO”
“不久后，巴南區(qū)的外包呼叫中心會(huì)升級(jí)BPO。”市外經(jīng)委相關(guān)人士表示，巴南的呼叫外包中心不但要做國內(nèi)呼叫外包，還將著眼海外，經(jīng)營國際的離岸呼叫外包。而目前，萬州的呼叫中心做國內(nèi)的外包呼叫服務(wù)。
該人士也表示，戴爾在印度等地的呼叫外包中心，巴南區(qū)都有意引入BPO外包基地中。等時(shí)機(jī)成熟后，可能會(huì)涉及會(huì)計(jì)，醫(yī)藥等多種服務(wù)外包項(xiàng)目，打造成我市的BPO外包產(chǎn)業(yè)基地。
新產(chǎn)業(yè)引發(fā)巴南產(chǎn)業(yè)升級(jí)
“此次打造BPO外包基地，將改善巴南區(qū)產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)，提高產(chǎn)業(yè)檔次。”市外經(jīng)委相關(guān)人士稱。巴南區(qū)一向是以制造業(yè)等加工勞動(dòng)密集型行業(yè)被人所知。大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，將其作為該區(qū)經(jīng)濟(jì)的新增長點(diǎn)。
據(jù)悉，以服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)為“圓心”，將帶動(dòng)IT產(chǎn)品及服務(wù)、數(shù)碼科技、高端媒體廣告行業(yè)、通訊產(chǎn)品等高附加值產(chǎn)業(yè)的繁榮，而根據(jù)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，巴南區(qū)通過服務(wù)外包企業(yè)落戶，將龍洲灣地區(qū)打造成為高附加值科技企業(yè)航母基地。
名詞解釋
BPO即商業(yè)流程外包，是服務(wù)外包的一種模式。企業(yè)把非核心業(yè)務(wù),如審計(jì)等外包出去，由專門的外包服務(wù)供應(yīng)商操作，以降低成本和優(yōu)化流程。外包呼叫中心是BPO的一種類型。
重慶時(shí)報(bào)
