優(yōu)化升級后的旅游咨詢投訴客服中心“起點(diǎn)高、技術(shù)先進(jìn)、功能齊全”，采用電信級系統(tǒng)設(shè)計(jì)，具有高可靠性和強(qiáng)大處理能力，現(xiàn)實(shí)了游客咨詢投訴信息錄入、語音錄入、多來電處理、智能統(tǒng)計(jì)、自動(dòng)接收傳真、回訪及作業(yè)查詢等功能。
據(jù)悉，該呼叫中心將擴(kuò)展自動(dòng)語音咨詢系統(tǒng)功能，擬建成既是處理旅游投訴的平臺(tái)，又是涉及阿壩州“吃、住、行、游、購、娛、信息”的咨詢服務(wù)平臺(tái)，成為全國旅游咨詢投訴客服中心的排頭兵，更好地為我州奮力推進(jìn)旅游二次創(chuàng)業(yè)服務(wù)。
四川省旅游信息中心
