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工業(yè)和信息化部責(zé)令運(yùn)營(yíng)商嚴(yán)查響一聲電話

2008-04-15 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:



  原因可能有兩點(diǎn)
  目前調(diào)查將“響一聲”原因集中在兩點(diǎn):
  一是信息臺(tái)號(hào)。關(guān)于響一聲就斷得普通手機(jī)號(hào)碼,回?fù)堋半娫捨M(fèi)”扣國(guó)際費(fèi)用,找不到實(shí)例,從信令上和計(jì)費(fèi)規(guī)則上都不可能,理論上應(yīng)該不存在。一般情況下用戶(hù)如果回?fù)芰藝?guó)際長(zhǎng)途,被收的實(shí)際就是長(zhǎng)途話費(fèi)。
  二是運(yùn)營(yíng)商計(jì)費(fèi)系統(tǒng)存在漏洞,但這種情況現(xiàn)在還無(wú)定論。
  該人士指出,目前用戶(hù)舉報(bào)得太少,大多是傳言,而且回?fù)苓^(guò)去是廣告彩鈴居多。如果存在某個(gè)號(hào)碼,尤其是顯示國(guó)內(nèi)手機(jī)號(hào)碼,用戶(hù)撥過(guò)去產(chǎn)生了信息費(fèi)或者國(guó)際長(zhǎng)途費(fèi),可以直接舉報(bào)(在此留言舉報(bào))。
  運(yùn)營(yíng)商態(tài)度需端正
  盡管目前沒(méi)有明確運(yùn)營(yíng)商在“響一聲”電話中所應(yīng)負(fù)的責(zé)任,但是運(yùn)營(yíng)商至今沒(méi)有對(duì)受騷擾客戶(hù)做出合理的解釋。該工信部人士以自己的經(jīng)歷笑評(píng):“半夜開(kāi)手機(jī)不是,不開(kāi)也不是,一天平均3~10個(gè)騷擾電話加短信,一家人不得安睡!
  他指出:“運(yùn)營(yíng)商最初對(duì)此并非很重視,缺乏良好的法律約束和社會(huì)責(zé)任!钡瑫r(shí)他也舉例說(shuō)明“響一聲”電話的治理難度:
  由于手機(jī)實(shí)名制的缺失,一個(gè)預(yù)付費(fèi)號(hào)碼成本極低,用過(guò)即可丟棄,給追蹤造成了很大難度;其次,北京用戶(hù)接到騷擾電話后,往往向北京移動(dòng)舉報(bào)號(hào)碼,但是運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部要再反映到廣東移動(dòng)查處,手續(xù)煩瑣;最后,未接電話不同于已接來(lái)電,要到系統(tǒng)后臺(tái)查找,處理周期較長(zhǎng)。

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