在所有參與調(diào)查的應(yīng)答者當中，屬于“大型用戶”（每天發(fā)送一條或每月發(fā)送數(shù)百條短消息的用戶）的比例為36%，而每月發(fā)送短消息數(shù)量不超過25條的用戶比例為29%，另外有35%的用戶稱他們“從來未使用過短消息功能”。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在每月短消息發(fā)送量超過100條的用戶當中：37%的用戶每月短消息發(fā)送量在25-100條之間；23%在101-250條之間；20%在251-500條之間；而20%用戶短消息發(fā)送量超過了500條。
調(diào)查稱，當前用戶收發(fā)短消息，絕大多數(shù)是為了個人聯(lián)系和非專業(yè)應(yīng)用：65%的用戶稱發(fā)短消息聯(lián)系僅僅局限于朋友、配偶及其他關(guān)系密切同事之間，僅有8%的短消息用戶稱“發(fā)送短消息為了工作或其他方面的職業(yè)原因”。
Wirefly發(fā)現(xiàn)，用戶收發(fā)短消息僅在很小的社交圈內(nèi)展開：48%的用戶表示他們發(fā)送短消息的目標僅局限在2-5人；21%用戶表示他們的短消息目標為6-10人；而20%的用戶表示他們的短消息發(fā)送目標超過了10人。Wirefly公司的營銷高級副總裁Scott Ableman稱，“可以肯定的是，我們的客戶在使用短消息傳達個人訊息時，多局限在一個比較親密的朋友群之間。”
也許是最有趣的一項，Wirefly的數(shù)據(jù)似乎有悖于廣泛的傳播概念——短信內(nèi)容一般要做到簡單明了、言簡意賅。調(diào)查顯示，35%的用戶發(fā)送短消息時都愛使用冗長的“幾個句子”，使用“一個句子”來表達意思的用戶占28%，使用“幾個詞”的占33%，僅有4%的用戶在發(fā)送短消息時使用“一個詞語”。
在對用戶發(fā)送短消息動機的調(diào)查選項中發(fā)現(xiàn)，59%的用戶表示“為回應(yīng)已收到的一條信息”；49%用戶表示“為了代替回電話”，48%的表示“發(fā)送短消息是快速的問好方式”。
在被問及“為何選擇短消息而放棄電話”時，多數(shù)用戶稱短消息具備“靈活和方便”特點：其中52%的用戶稱之所以選擇短消息是因為“手機暫時無法接通”，23%的用戶認為短信可以節(jié)省時間；15%的用戶稱“比說話更簡潔”；10%的用戶則稱發(fā)送短消息是“為了避免和謀生人說話”。
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