呼叫中心已服務(wù)1600小時(shí)
　　據(jù)朝陽(yáng)區(qū)團(tuán)委社會(huì)工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自2007年8月8日，多語(yǔ)種呼叫中心正式成立以來(lái)，共約180人上崗服務(wù)，提供英、法、俄、德、阿、韓、日、西、葡9個(gè)語(yǔ)種的在線服務(wù)，總計(jì)1600余小時(shí)，成功解答率達(dá)90%以上。
　　目前電話咨詢的問(wèn)題則集中在問(wèn)路、賽程、生活服務(wù)如餐飲介紹等方面。凡是好運(yùn)北京賽事期間，這里將每天有志愿者8小時(shí)坐鎮(zhèn)。
也要幫忙查詢烤鴨店
　　自去年8月呼叫中心運(yùn)行以來(lái)，志愿者們就開(kāi)始面對(duì)各種問(wèn)題。比如熱線剛開(kāi)通的第二天，一位日本朋友詢問(wèn)在北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)附近有沒(méi)有烤鴨店，日語(yǔ)志愿者李梅用最短的時(shí)間查詢到了烤鴨店的位置，告訴他可以去北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)東門(mén)的鑫百萬(wàn)烤鴨店。
　　有一次，一位的哥拉到一名外國(guó)乘客，開(kāi)出去不久，那名乘客忽然特別著急地嘰里呱啦地沖著他說(shuō)了一大串，聽(tīng)得他是一頭霧水，找到這個(gè)應(yīng)急呼叫中心后，經(jīng)過(guò)外語(yǔ)志愿者的翻譯溝通才明白，原來(lái)是外國(guó)乘客上車(chē)后發(fā)現(xiàn)自己將手機(jī)遺忘在比薩店，要求司機(jī)返程去取。事后，兩人一起回電致謝。
　　面向社會(huì)招志愿者
　　呼叫中心的志愿者也是藏龍臥虎，前駐莫桑比克大使館參贊楊乃謙，曾任這里的班長(zhǎng)。還有一名來(lái)自北大國(guó)際關(guān)系學(xué)院的博士后俄語(yǔ)志愿者馮紅梅。
　　據(jù)了解，目前已招募到近300人的志愿者。志愿者主要來(lái)源于社會(huì)招募，具有一定的語(yǔ)言技能，熟練掌握至少一種小語(yǔ)種�，F(xiàn)在呼叫中心仍歡迎社會(huì)各界人士報(bào)名參與服務(wù)。

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