客戶的保險(xiǎn)理賠進(jìn)行到哪一步了？今年的續(xù)期保險(xiǎn)費(fèi)是否已經(jīng)劃賬了？從2008年起，太平洋安泰人壽的客戶將在第一時(shí)間通過免費(fèi)的手機(jī)短信了解到以上信息。
據(jù)了解，短信通知服務(wù)是太平洋安泰人壽在新年新推出的客戶服務(wù)項(xiàng)目，客戶可以在第一時(shí)間了解自己的保單在繳費(fèi)、理賠、變更等過程中的最新狀況，同時(shí)，系統(tǒng)還會(huì)給保險(xiǎn)代理人發(fā)送相關(guān)短信，以便能及時(shí)跟進(jìn)服務(wù)。
太平洋安泰人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，推出客服短信的主要目的在于提升同客戶之間的溝通效率，減少因溝通不暢可能產(chǎn)生的種種問題。短信所產(chǎn)生的費(fèi)用，全部由保險(xiǎn)公司單向承擔(dān)。
上海證券報(bào)
