據(jù)悉，按照?qǐng)F(tuán)市委的要求，屆時(shí)崇文區(qū)8個(gè)城市志愿者服務(wù)站點(diǎn)將有3萬(wàn)名奧運(yùn)志愿者提供各種志愿服務(wù)。張黎說(shuō)，在奧運(yùn)會(huì)期間，很有可能會(huì)出現(xiàn)外國(guó)游客需要解決或咨詢的問(wèn)題剛好是某個(gè)站點(diǎn)的志愿者一時(shí)無(wú)法解決或回答的情況。“如果有一個(gè)信息數(shù)據(jù)龐大的后臺(tái)支持系統(tǒng)，幫助一線志愿者搜索，然后提供準(zhǔn)確的信息，城市志愿者的服務(wù)將會(huì)更加準(zhǔn)確快速。”
據(jù)介紹，除了提供信息咨詢服務(wù)，“呼叫中心”還是志愿者應(yīng)急指揮中心。如果志愿者服務(wù)站點(diǎn)出現(xiàn)突發(fā)狀況，“呼叫中心”可以進(jìn)行統(tǒng)一指揮，解決突發(fā)事件。
新京報(bào)
