“金耳嘜大獎”年度評選活動的設立，其目的在于通過獎項的評選活動，在社會各行業(yè)普及和推廣客戶關懷的理念，提升呼叫中心運營管理水平，建立行業(yè)性呼叫中心標準體系，推動呼叫中心產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。這項榮譽將授予那些在呼叫中心運營管理領域取得優(yōu)異成績的機構及人員，以表彰他們在2008年中為本企業(yè)呼叫中心建設、運營及客戶管理提升所作出的貢獻，同時也為他們推動整個客戶關懷及管理產(chǎn)業(yè)在中國的發(fā)展給予肯定。
2008年的評選分為“中國最佳呼叫中心”及“亞太最佳呼叫中心”兩個階段舉行。中國最佳呼叫中心評選的獲獎單位同時獲得亞太最佳評選的入圍資格。報名參與本評選的相關呼叫中心運營機構將有機會代表中國參與由“亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟”APCCAL（Asia Pacific Contact Center Association Leaders）組織的“亞太地區(qū)呼叫中心大獎”的評選和交流。適逢中國的奧運年，由亞太地區(qū)7個重要的國家級行業(yè)協(xié)會共同發(fā)起成立的“亞太客服與呼叫中心聯(lián)絡”APCCAL已共同決定2008年10月在中國北京舉辦第一屆亞太呼叫中心大會（Asia Pacific Contact Center Expo 2008），年度“金耳嘜大獎”的獲獎者屆時將在亞太地區(qū)最高規(guī)格的年度盛會上接受榮譽。
詳情請參閱：http://www.ccmw.net/minisites/award2008/
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