據(jù)廣州社區(qū)家庭服務(wù)熱線負責人羅昱介紹，“96909” 家庭服務(wù)熱線包括“96909”呼叫中心和“96909”網(wǎng)站兩部分，它將和分散在各社區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點組成為居民提供一個四通八達的公共服務(wù)平臺。試運行階段，將提供保姆、涉外保姆、鐘點工、早教、搬家等30余種家政服務(wù)。
據(jù)介紹，為保證“放心服務(wù)”，該熱線對參與企業(yè)都設(shè)置了嚴格的準入制度，只有口碑好、收費合理的企業(yè)才有資格錄入數(shù)據(jù)庫。提供服務(wù)后，還會進行顧客滿意度調(diào)查，有不良記錄的企業(yè)和人員都將進入“黑名單”。另外，撥打96909預(yù)訂服務(wù)和直接撥打加盟企業(yè)電話是一樣收費的，社區(qū)家庭服務(wù)熱線不收取任何中間費用。
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