2006/12/11

　　據中國最佳客戶服務評選活動最新消息，世界頂級咨詢機構Frost & Sullivan與中國最佳客戶服務評選組委會日前達成全面合作協議，Frost & Sullivan成為2006-2007中國最佳客戶服務評選活動指定第三方數據調研機構，負責評選活動參評企業(yè)客戶滿意度等關鍵指標的測評工作。

　　組委會相關負責人表示，中國最佳客戶服務評選一貫遵循公正、公開的基本評選原則，在全國消費者短信投票參與評選的基礎上，在中國首次引進國際級第三方機構全面參與客戶服務評選，目的是通過規(guī)范、嚴謹、科學的具有國際水準的評測體系真正評選出最佳客戶服務企業(yè)，使參評企業(yè)在國際評選體系下一決高低，獲得真正意義的客戶服務至尊大獎，增加獎項的含金量，提升中國服務大獎在消費者心目中的地位及社會影響力，借以推動社會整體服務水平的提高。

　　Frost & Sullivan負責人高度評價了中國最佳客戶服務評選活動，認為該評選既有消費者投票參與，又有電話測評小組全程電話撥測，加上評委實地測評，已經具備了完善的評測體系，因此評選活動能在中國引起強烈反響，成為中國商界普遍關注的焦點評選。Frost & Sullivan一直關注中國最佳客戶服務評選活動，此次與組委會攜手，希望能進一步提升評選活動的品牌形象。

　　據悉，所有2006-2007中國最佳客戶服務評選活動的獲獎企業(yè)將被直接推薦參加2007亞太最佳客戶服務評選，與來自其它國家的優(yōu)秀企業(yè)同臺競技，角逐亞太地區(qū)最佳客戶服務金獎。

廣東省信息協會客戶服務專業(yè)委員會供稿　CTI論壇編輯