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    四川移動推行短信退訂無障礙

    2006-12-08 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:



      針對目前移動增值業(yè)務(wù)收費不透明、不規(guī)范的現(xiàn)象,信產(chǎn)部下發(fā)了規(guī)范移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)資費的文件。四川移動在全省率先著手,全面加強(qiáng)了手機(jī)增值業(yè)務(wù)的質(zhì)量管理和行業(yè)規(guī)范,啟用了定購關(guān)系確認(rèn)機(jī)制:今后用戶在申請定制包月類、訂閱類移動短信信息服務(wù)業(yè)務(wù)時,四川移動將事先向用戶確認(rèn);未經(jīng)用戶確認(rèn)的,自動視為移動信息業(yè)務(wù)定制不成立,將不向用戶收費;并且杜絕了過去某些惡意SP通過“鉆空子”用誘拐語引誘用戶定制的事情,并在用戶收到的定購關(guān)系確認(rèn)信息中,明確規(guī)定了移動信息服務(wù)企業(yè)名稱(SP)、具體業(yè)務(wù)名稱、資費標(biāo)準(zhǔn)、退訂方式等信息。最重要的是,四川移動每月都將定時發(fā)送用戶定制的增值業(yè)務(wù)提示信息,使用戶的移動增值業(yè)務(wù)消費更加透明,讓用戶清楚地知道在為哪些移動增值業(yè)務(wù)買單。
      同時,四川移動推出了退訂無障礙行動,四川移動手機(jī)用戶可以通過撥打10086客服電話、登錄www.139sc.com網(wǎng)上營業(yè)廳、或發(fā)送短信0000到186201三種方式退訂手機(jī)增值業(yè)務(wù) ,徹底解決了退訂難的后顧之憂,使用戶使用移動增值業(yè)務(wù)的時候更省心、省錢。

    新浪科技(tech.sina.com.cn)

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