來自廣東各行業(yè)的百余名企業(yè)代表及行業(yè)專家出席會(huì)議，中國(guó)鐵通主管呼叫中心業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議，并就“如何將通信技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力”，及我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的方向做出了精彩演講。
作為本次會(huì)議的主辦方之一，北京華鐵廣通電信技術(shù)有限公司在會(huì)上向大家介紹了其呼叫中心業(yè)務(wù)，作為新一代“整合型、節(jié)約型”呼叫中心，華鐵廣通為其整合了強(qiáng)大的功能，依托鐵通覆蓋全國(guó)300多個(gè)行政區(qū)域的骨干網(wǎng)絡(luò)，開通了全國(guó)統(tǒng)一的特服號(hào)碼。通過平臺(tái)外包的運(yùn)營(yíng)模式，使企業(yè)零成本擁有自己的呼叫中心成為可能。
康佳集團(tuán)和廣東華潤(rùn)涂料客服部門的負(fù)責(zé)人作為特邀嘉賓出席了此次會(huì)議，他們同與會(huì)代表分享了各自企業(yè)在建設(shè)與運(yùn)營(yíng)呼叫中心過程中，碰到的問題及應(yīng)對(duì)措施。最后他們還分別向與會(huì)代表展示了企業(yè)建設(shè)呼叫中心的成果。
低廉的資費(fèi)，統(tǒng)一的形象，豐富的增值功能、可隨需而變的客戶聯(lián)絡(luò)中心以及在全國(guó)十幾個(gè)行業(yè)、數(shù)百家大中型企業(yè)的成功應(yīng)用極大的引發(fā)了與會(huì)者的興趣，大家專門對(duì)此進(jìn)行了深入的探討。
在此次會(huì)議上，業(yè)內(nèi)專家的精辟分析及產(chǎn)業(yè)鏈中眾廠商傾力投入，為中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)的發(fā)展指明了道路，作為新一代“整合型、節(jié)約型”呼叫中心的開發(fā)、運(yùn)營(yíng)商，華鐵廣通正在為進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)，搭建企業(yè)與消費(fèi)者之間溝通的橋梁，營(yíng)造更良好的市場(chǎng)環(huán)境而不懈的努力。
金羊網(wǎng)
