2006/11/29
11月16日下午，吳邦國(guó)委員長(zhǎng)一行在河南省委書(shū)記徐光春、省長(zhǎng)李成玉、新鄉(xiāng)市委書(shū)記吳天君、市長(zhǎng)李慶貴等陪同下，視察了河南新鄉(xiāng)市啟明社區(qū)便民呼叫中心。在便民呼叫中心，吳邦國(guó)與河南網(wǎng)通新鄉(xiāng)分公司增值業(yè)務(wù)中心經(jīng)理李振旭親切握手致意，仔細(xì)詢問(wèn)了便民呼叫中心向社區(qū)居民提供服務(wù)的情況。當(dāng)李振旭介紹到呼叫中心對(duì)孤寡老人等特殊群體提供專(zhuān)項(xiàng)會(huì)員服務(wù)時(shí)，吳邦國(guó)拿出眼鏡說(shuō):“我得戴上眼鏡才能看得清楚”，認(rèn)真的態(tài)度和平易近人的作風(fēng)感動(dòng)著現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人。
在2號(hào)機(jī)位前，吳邦國(guó)輕聲詢問(wèn)正在值班的網(wǎng)通工作人員徐靜：“這會(huì)兒接了幾個(gè)電話?”“五、六個(gè)吧。”“都問(wèn)些什么問(wèn)題？”“有請(qǐng)保姆的、疏通管道的、維修電視的……”徐靜邊說(shuō)邊打開(kāi)電腦中的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目表，向吳邦國(guó)介紹：“呼叫中心有80余家家政服務(wù)實(shí)體加盟，可向居民提供100多種家政服務(wù)，并實(shí)行24小時(shí)不間斷服務(wù)。”吳邦國(guó)聽(tīng)著介紹，連連點(diǎn)頭，對(duì)便民呼叫中心這一服務(wù)形式給予充分肯定。
新鄉(xiāng)網(wǎng)通多年來(lái)不斷加快科技發(fā)展，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，為打造數(shù)字新鄉(xiāng)、提升服務(wù)水平付出巨大努力，為新鄉(xiāng)人民群眾提供了高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。新鄉(xiāng)市便民呼叫中心是新鄉(xiāng)網(wǎng)通在新鄉(xiāng)市委、市政府的大力支持下承建的，由電腦信息服務(wù)網(wǎng)、電話熱線服務(wù)網(wǎng)、社區(qū)實(shí)體服務(wù)網(wǎng)組成。市民只要撥通熱線或按響“一指通”，就可以享受到醫(yī)療、報(bào)警、低保、優(yōu)撫、婚姻登記、托老托幼、家政等信息咨詢服務(wù)。開(kāi)通3年來(lái)，已接聽(tīng)居民咨詢電話96840次，轉(zhuǎn)辦服務(wù)事項(xiàng)15693次，受到廣大居民的歡迎。
吳邦國(guó)對(duì)社區(qū)實(shí)行信息化服務(wù)的關(guān)注和對(duì)老百姓日常生活的關(guān)心給在場(chǎng)的每個(gè)人留下了深刻印象。在便民呼叫中心工作的新鄉(xiāng)網(wǎng)通人員紛紛表示，一定要更加努力工作，全心全意為社區(qū)居民服務(wù)，把黨和政府的關(guān)懷通過(guò)便民呼叫中心送到千家萬(wàn)戶。
吳邦國(guó)一行是11月14日至18日赴河南作專(zhuān)題調(diào)研的。全國(guó)人大教科文衛(wèi)委員會(huì)副主任委員吳基傳陪同調(diào)研。
