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    多語種服務(wù)現(xiàn)身電話銀行

    2006-11-17 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:



      中國銀行是滬上最早推出營業(yè)網(wǎng)點雙語服務(wù)的銀行,早在2001年APEC會議期間,該行就率先向駐滬的境外商務(wù)、旅行友人推出了親切便捷的英語服務(wù),同時將本幣、外幣服務(wù)柜臺進(jìn)行流程整合,形成了本外幣一柜通的服務(wù)模式,使客戶不必分開辦理本外幣業(yè)務(wù)。最近以來,中國銀行又逐步實現(xiàn)了電話銀行雙語服務(wù)和中、英文版本網(wǎng)上銀行服務(wù),成為在滬外籍人士的金融服務(wù)好幫手。隨著2008年北京奧運會和2010年上海世博會的臨近,該行正著手進(jìn)一步提高銀行服務(wù)人員的外語水平和服務(wù)技巧,計劃推出更豐富的多語種金融服務(wù)。

    上海證券報

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