2006/10/16

　　12日，從廈門電業(yè)局了解到，隨著呼叫中心系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的搭建調(diào)試完畢，位于電力調(diào)度大樓24層的95598廈門電力客戶服務(wù)中心正式投入使用。

　　據(jù)悉，廈門電業(yè)局利用國慶假期話務(wù)低谷時(shí)段對原有95598電力呼叫中心進(jìn)行整體搬遷擴(kuò)容，將原有的16個(gè)座席容量擴(kuò)容至26個(gè)，并升級為95598廈門電力客戶服務(wù)中心。

　　升級后的廈門局95598電力客戶服務(wù)中心將成為集人工服務(wù)、自動(dòng)語音、網(wǎng)站查詢、短信訂閱等功能在內(nèi)的全天候?qū)崟r(shí)電力客戶服務(wù)信息平臺，為廈門地區(qū)近70萬客戶提供業(yè)務(wù)受理、故障報(bào)修、信息查詢、投訴舉報(bào)等24小時(shí)不間斷的優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)。報(bào)料：孫春燕 林祝偉

海峽導(dǎo)報(bào)