目前，武漢電信呼叫中心現(xiàn)已擁有2個大型呼叫中心機(jī)房，200余座席。除東方航空外，深圳思維、湖北省國稅局、等企事業(yè)單位已利用呼叫中心外包平臺實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)挖掘、信息通知、事件提醒、欠費(fèi)催繳、電信營銷等功能，武漢政務(wù)熱線也已進(jìn)入了調(diào)試階段。

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