• <strike id="fdgpu"><input id="fdgpu"></input></strike>
    <label id="fdgpu"></label>
    <s id="fdgpu"><code id="fdgpu"></code></s>

  • <label id="fdgpu"></label>
  • <span id="fdgpu"><u id="fdgpu"></u></span>

    <s id="fdgpu"><sub id="fdgpu"></sub></s>
     首頁(yè) > 新聞 > 國(guó)內(nèi) >

    6分鐘的士到跟前廣州啟用96122電召熱線(xiàn)

    2006-07-24 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:



      僅6分鐘電召的士來(lái)到跟前
      昨天上午10時(shí)4分,記者在地鐵花地灣站撥通了“96122”電召熱線(xiàn)。沒(méi)有任何廣告或其他選項(xiàng),就撥通了服務(wù)臺(tái)人工服務(wù)小姐。向服務(wù)小姐說(shuō)明地點(diǎn)和電話(huà)之后,10時(shí)10分,一輛紅色的廣州交通出租車(chē)就出現(xiàn)在地鐵口,同時(shí)記者的手機(jī)又響了,是出租車(chē)司機(jī)打來(lái)的電話(huà)。
      據(jù)介紹,“96122”是廣州交通集團(tuán)推出的電召平臺(tái),設(shè)有10條熱線(xiàn)電話(huà),實(shí)行24小時(shí)的士電召和拯救拖車(chē)服務(wù)。1630多臺(tái)出租車(chē)將為市民提供免費(fèi)的電召服務(wù)。市民撥通熱線(xiàn)之后,服務(wù)平臺(tái)將在方圓1公里內(nèi)搜索空載出租車(chē),司機(jī)搶答或者服務(wù)平臺(tái)指定派車(chē)之后,將直接前往指定地點(diǎn)接客。“因?yàn)槁烦梯^近,一般5分鐘,電召車(chē)就會(huì)抵達(dá)。”廣州交通出租車(chē)公司總經(jīng)理助理李麗英表示。
      “96900”47分鐘才到車(chē)
      除了“96122”,廣州還有另外一個(gè)出租車(chē)電召平臺(tái)——廣州交通服務(wù)熱線(xiàn)“96900”。然而,由于該熱線(xiàn)所承載的功能實(shí)在太多,熱線(xiàn)電話(huà)又較少,不僅難撥通,而且電召速度很慢,市民接受程度較低。
      記者于昨日傍晚6時(shí)41分撥打廣州交通服務(wù)熱線(xiàn)“96900”,連續(xù)撥打了四次才撥通了電話(huà)。此時(shí),服務(wù)語(yǔ)音提示以下服務(wù)項(xiàng)目:投訴報(bào)失請(qǐng)按1,出租車(chē)電召請(qǐng)按2,票務(wù)、酒店預(yù)定請(qǐng)按3……記者當(dāng)時(shí)按下2,隨即轉(zhuǎn)入人工服務(wù)。記者預(yù)約了一輛從人民中路到怡樂(lè)村的出租車(chē),要求馬上要車(chē),并留下了聯(lián)系電話(huà)。服務(wù)生承諾司機(jī)會(huì)電話(huà)回復(fù)確定,但半小時(shí)后,電話(huà)依然沒(méi)到。晚上7時(shí)12分記者再次撥通服務(wù)熱線(xiàn),要求解釋該情況。服務(wù)生告訴記者信息已經(jīng)發(fā)布出去,但不知為何司機(jī)沒(méi)有回復(fù)。直到晚上7時(shí)28分,司機(jī)才打來(lái)電話(huà),此時(shí)離記者要車(chē)的時(shí)間已經(jīng)過(guò)了47分鐘。
      計(jì)劃建20多個(gè)固定電召點(diǎn)
      目前廣州市16000多輛出租車(chē)中已有近11000臺(tái)出租車(chē)具有電召服務(wù)功能,電召平臺(tái)有兩個(gè),一是“96900”,二是“96122”。今年以來(lái)廣州市電召的士量日益增加,“96900”平均每天電召類(lèi)咨詢(xún)210宗,“96122”平均每日的士電召業(yè)務(wù)達(dá)100多宗。據(jù)稱(chēng),廣州市交委計(jì)劃與大型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、商住小區(qū)合作,建設(shè)20多個(gè)固定電召點(diǎn),以緩解小區(qū)居民對(duì)乘搭出租車(chē)出行的需求。
       的哥放乘客鴿子怎么辦
      對(duì)于電召的士這種較為新鮮的服務(wù),無(wú)論是市民還是出租車(chē)司機(jī)均心存疑問(wèn)。
      有市民反映:“現(xiàn)在的電召的士不收額外費(fèi)用,以后會(huì)不會(huì)像銀行卡一樣,推廣了之后就向乘客多收錢(qián)啊?”據(jù)介紹,在電召比較普遍的上海,上海大眾出租公司從今年6月17日起就向乘客收取電召出租車(chē)的預(yù)約服務(wù)費(fèi)(也稱(chēng)電調(diào)費(fèi)),每次4元。所收費(fèi)用全部歸駕駛員所有,用于補(bǔ)償司機(jī)承接預(yù)約業(yè)務(wù)所付出的額外成本。上海強(qiáng)生、錦江、巴士等幾家公司得知這一情況后紛紛表示有可能“跟進(jìn)”。
      白云、廣州交通等有電召服務(wù)業(yè)務(wù)的出租車(chē)公司表示:“目前廣州還不存在向乘客收取電調(diào)費(fèi)的可能。”白云公司表示,廣州現(xiàn)在乘客打的比較容易,還屬于的士電召市場(chǎng)的培育階段,如收取這項(xiàng)費(fèi)用,電召的乘客將更少。而且現(xiàn)在電召都是限定在較小的范圍內(nèi)的,司機(jī)的放空費(fèi)用并不高。廣州電召市場(chǎng)要達(dá)到上海的程度,可能還要一段較長(zhǎng)時(shí)間。   
      疑問(wèn)二:乘客電召出租車(chē)不到,司機(jī)將受何處罰?
      電召出租車(chē),司機(jī)不到該如何處置?特別是老人、孕婦、病人、殘疾人等特殊人群。
      對(duì)此,廣州交通出租車(chē)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,假如出現(xiàn)司機(jī)無(wú)故失約的情況,將視其為“拒載”,并按照行業(yè)有關(guān)規(guī)定作出相應(yīng)的處理。這一處罰并不輕,一是出租車(chē)司機(jī)將要停業(yè)2到3天,等于這幾天沒(méi)了收入,更“嚴(yán)酷”的是,司機(jī)將會(huì)被扣除10分的資格證服務(wù)分,只要無(wú)故爽約兩次,這位出租車(chē)司機(jī)就得退出出租車(chē)行業(yè)了。
      疑問(wèn)三:乘客給電召出租車(chē)司機(jī)放鴿子怎么辦?
      相比出租車(chē)司機(jī)給乘客爽約,在目前的士電召市場(chǎng)中,更多的是乘客放的士司機(jī)的鴿子。“總體來(lái)說(shuō),現(xiàn)在廣州的出租車(chē)還是比較充足的,特別是在市區(qū)繁忙路段,雖然乘客一時(shí)等不到出租車(chē)叫了電召,但是五六分鐘之后,可能就遇到了空車(chē),一些趕時(shí)間的乘客,就顧自打車(chē)走了。”一位的哥稱(chēng),他總共只有五六次電召經(jīng)歷,但是有四次被乘客放了鴿子。所以他現(xiàn)在基本都不會(huì)應(yīng)答電召服務(wù)。
      對(duì)此,廣州市交委有關(guān)部門(mén)表示,對(duì)于乘客的爽約,不可能像對(duì)的士司機(jī)一樣進(jìn)行處罰。一部分乘客的爽約,可能也是因?yàn)殡娬俜⻊?wù)還不夠及時(shí)造成的。除了提供更好更便捷的電召服務(wù)外,當(dāng)然也希望乘客能夠更守時(shí)。
      疑問(wèn)四:高峰期電召靈不靈?
      總體來(lái)說(shuō),電召是在揚(yáng)手打的較難的情況下,市民才選擇的打的方式。也就是說(shuō),下雨天或上下班高峰期,選擇電召的乘客會(huì)較多。但是這些時(shí)段,往往的士司機(jī)在路上的生意就非常好了,電召真的能夠解決乘客的出行問(wèn)題嗎?
      對(duì)此,廣州交通出租車(chē)公司有關(guān)責(zé)任人表示,在這種情況下,電召同樣會(huì)按照原來(lái)的服務(wù)規(guī)則為市民提供服務(wù)。不過(guò),因?yàn)榭蛰d的車(chē)比較少,搜索的范圍會(huì)更大一些,主動(dòng)應(yīng)答的出租車(chē)司機(jī)也會(huì)少一些,所以電召所需要的等候時(shí)間也可能更長(zhǎng)一些。所以,在高峰時(shí)段,乘客最好是提前電召,這樣成功率會(huì)更高。

    廣州日?qǐng)?bào)

    相關(guān)閱讀:

    分享到: 收藏

    專(zhuān)題

    亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 康乐县| 噶尔县| 津南区| 黄浦区| 柞水县| 卢氏县| 孙吴县| 宜州市| 加查县| 浦江县| 扬中市| 闸北区| 沁水县| 卢氏县| 黄山市| 呼伦贝尔市| 田阳县| 义马市| 延安市| 沾化县| 平定县| 宁强县| 汉沽区| 龙陵县| 五原县| 仙桃市| 石林| 铜鼓县| 清镇市| 磴口县| 呼伦贝尔市| 庆元县| 汤原县| 天津市| 宁武县| 拜城县| 正宁县| 扶风县| 隆子县| 华蓥市| 治县。| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444