新聞背景
中移動通知各省公司從7月10日對 SP 開始實施“二次確認”（即用戶必須再次確認是否訂購業(yè)務才能產(chǎn)生訂購關系）整頓計劃。在內(nèi)部文件中，中移動提出，為落實信息產(chǎn)業(yè)部“治理和規(guī)范移動信息服務業(yè)務資費和收費專項活動”的要求，中移動決定對所有移動夢網(wǎng)業(yè)務開展“業(yè)務先體驗，使用更放心”主題活動，對移動夢網(wǎng)存量用戶實施全量訂購提醒。中移動此次提出的目標是，“徹底”解決增值服務中 SP 存在的價格欺詐、虛假宣傳和誘騙定制等問題，開啟“二次確認”，對所有夢網(wǎng)定制類業(yè)務（含短信、彩信、WAP 門戶類業(yè)務）客戶在正式收費前，都進行兩次提醒確認。在給客戶提醒確認的時間段內(nèi)，客戶可免費使用業(yè)務。
內(nèi)部文件顯示，在業(yè)務流程上，中移動要求客戶訂購后立即進行訂購關系短信提醒確認，告知業(yè)務資費、收費時間及退定方式。用戶在每月1日訂購的，首次訂購當月免收信息費，每月21日到月底以后訂購的，當月和次月皆免收信息費。同時，中移動每月21-25日對當月所有新增用戶的全量訂購關系進行提醒確認，統(tǒng)一使用10086服務代碼進行服務。
易觀分析
移動運營商對業(yè)務整頓的本質(zhì)是為了更好的規(guī)范市場次序，對于 SP 的種種不規(guī)范作法加強管理，取締收費陷阱，提高用戶滿意度，另一方面也是通過規(guī)范市場次序，并通過各種鼓勵措施指導 SP 開拓新的推廣方式，推動產(chǎn)業(yè)更好的健康發(fā)展。因此，易觀國際相信最終頒布的新規(guī)范不會限制業(yè)務的良性發(fā)展，并將會有利于促進 SP 提升產(chǎn)品和服務的水平。
根據(jù)易觀國際的數(shù)據(jù)表明，前十位的 SP 已經(jīng)占據(jù)56％的市場份額，70％以上中小 SP 的收入結構中30％左右的比例來自于不規(guī)范的灰色收入。隨著管制政策的逐步深入，SP 的灰色收入被不斷壓縮，領導者的市場地位會愈加鞏固，被淘汰出局者的市場空間會被領導者分食，“強者恒強”的局面會逐漸顯現(xiàn)。
易觀觀點
易觀國際認為，高集中度的 SP 市場是由中國移動增值服務市場的發(fā)展歷程所決定的。在移動增值服務發(fā)展的起步階段，幾家快速發(fā)展的 SP 為整個行業(yè)樹立了標桿，激勵和吸引了大批 SP 的進入，推動了移動增值服務市場的迅速發(fā)展。
幾家主要的 SP 有很強的資本優(yōu)勢，同時也有著豐富的市場運作經(jīng)驗，對市場的宣傳和投入力度較大，對提高用戶認知做出了一定的貢獻。資深專業(yè)的 SP 對市場變化有較強的適應能力，同時能夠推出質(zhì)量高的創(chuàng)新產(chǎn)品，提高了移動增值服務市場產(chǎn)品的整體質(zhì)量。
隨著這一輪的盤整，這些 SP 的核心優(yōu)勢將更加突出，將進一步擴大市場份額和市場影響力。新一輪調(diào)整后的管理規(guī)范對 SP 提出了更高的要求，會加速行業(yè)優(yōu)勝劣汰的節(jié)奏，缺乏核心競爭力的 SP 會加快出局。而領先的 SP 行業(yè)龍頭會進一步擴大市場份額和市場影響力。
易觀國際供稿 CTI論壇編輯
