• <strike id="fdgpu"><input id="fdgpu"></input></strike>
    <label id="fdgpu"></label>
    <s id="fdgpu"><code id="fdgpu"></code></s>

  • <label id="fdgpu"></label>
  • <span id="fdgpu"><u id="fdgpu"></u></span>

    <s id="fdgpu"><sub id="fdgpu"></sub></s>
     首頁 > 新聞 > 國(guó)內(nèi) >

    英國(guó)專業(yè)能源公司Powergen宣布關(guān)閉其印度呼叫中心

    2006-06-19 00:00:00   作者:   來源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:



      由于持續(xù)的客戶抱怨與投訴,英國(guó)第二大能源供應(yīng)商Powergen宣布關(guān)閉其在印度的呼叫中心,并且從現(xiàn)在開始,所有的客戶電話將被英國(guó)本土的客戶服務(wù)人員接聽,隨之在今年內(nèi)提供大約1000個(gè)工作機(jī)會(huì)。

      Powergen大約在5年前開始啟用印度離岸外包呼叫中心,但是該公司昨天表示,相比降低成本,客戶滿意度更加重要。“離岸外包呼叫中心對(duì)于某些行業(yè)可能很合適。但是,我們相信我們僅通過英國(guó)本地化的服務(wù)運(yùn)營(yíng)可以實(shí)現(xiàn)最好的、業(yè)界領(lǐng)先的客戶服務(wù)質(zhì)量,”Powergen總監(jiān)Nick Horler說。“盡管離岸外包可能會(huì)在成本上有所降低,但我們不能接受為了實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約的目的而影響到我們的客戶滿意度的結(jié)果。”

      該公司還表示,對(duì)在英國(guó)本土呼叫中心工作的員工將不會(huì)設(shè)定電話接聽量指標(biāo)。

    CCCS客服標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)

    相關(guān)閱讀:

    分享到: 收藏

    專題

    亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 新泰市| 巴东县| 东光县| 诸城市| 利辛县| 西吉县| 桐梓县| 沁水县| 瓦房店市| 长垣县| 犍为县| 会东县| 新源县| 彩票| 安化县| 元江| 瑞金市| 阳朔县| 咸阳市| 凉城县| 泗阳县| 漳州市| 富阳市| 佛学| 南华县| 富平县| 长沙县| 五大连池市| 贵定县| 嘉祥县| 中西区| 久治县| 杂多县| 芦溪县| 纳雍县| 泊头市| 保康县| 交城县| 扶绥县| 海城市| 县级市| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444