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    114要升級 中電信號碼百事通試水云南模式

    2006-03-20 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:



      號碼百事通之惑
      事實上,號碼百事通作為中國電信轉(zhuǎn)型的兩個重要切入點之一,其實施的效果好壞,對中國電信的影響是顯而易見。目前各地號碼百事通已經(jīng)紛紛啟動,包括廣東電信、湖北電信、浙江電信在內(nèi)的省份已經(jīng)宣布開通號碼百事通服務。
      但是,據(jù)記者了解的情況,目前建設(shè)號碼百事通的各省均是在現(xiàn)有的114系統(tǒng)上進行升級改造方式來建設(shè),提供的服務大多是以114號碼查詢?yōu)榛A(chǔ)的114增值業(yè)務。
      但對中國電信而言,其更希望的是為“大中小城市消費者提供豐富多彩的信息咨詢服務”,如互動娛樂類業(yè)務、實用信息服務類業(yè)務及綜合信息服務類業(yè)務。
      有專家指出,最終的使用者往往需要的并不是一個海量搜索中的號碼,而是一個相關(guān)實用的綜合信息。“要拓展中國電信綜合信息服務商的內(nèi)涵,除了在傳統(tǒng)意義上解決用戶‘需要查詢什么’的問題之外,更需要解決用戶‘為何要查詢’,以及最終用戶希望達到的結(jié)果”。
      呼喚新的商務模式
      以云南電信為例,它希望能夠在各行各業(yè)中引入眾多的合作伙伴即SP/CP,除了在114號碼本身的資源上的拓展外,還可以將服務延伸的更多。
      有分析人士指出,號碼百事通在這里不僅解決了號碼的需求,更加解決了用戶最深層次的需求。而對于電信運營商來說,可以根據(jù)引入 SP / CP (如舉例中的酒店)來加長產(chǎn)業(yè)鏈的另一端,一方面滿足了用戶的最終需求,另一方面增加了運營商的收入,實現(xiàn)三方的共贏。
      不破不立
      但瓶頸依然存在。因為按照現(xiàn)有的114系統(tǒng)升級的號碼百事通是無法解決上述復雜需求的。云南電信在原有的114系統(tǒng)升級測試后發(fā)現(xiàn)很難實現(xiàn)這個預設(shè)好的商務模式。首先,114升級的系統(tǒng)只能提供基本號碼的查詢和擴展查詢,沒有統(tǒng)一信息提供機制,更綜合的信息源就成了一個問題;其次,114升級的系統(tǒng)無法方便的引入 SP / CP 來提供豐富的業(yè)務和內(nèi)容。另外,在114升級系統(tǒng)上,由于以前根本沒有對這個模式的實現(xiàn),無法實現(xiàn)對 SP / CP 有效的監(jiān)控和管理。
      而中興通訊 Anyservice 增值業(yè)務解決方案的消息則解決了這個模式的瓶頸。據(jù)悉,中興 Anyservice 是中興全系列增值業(yè)務解決方案的品牌,能夠為運營商提供定制和個性化的服務,提供最終的解決方案。
      經(jīng)過中興通訊和云南省電信大量的市場調(diào)研及市場論證,最終舍棄了每個本地網(wǎng)各上一套號碼百事通系統(tǒng)的原有思路,繼而采用了全省“用戶接入集中、信息處理集中”的思想建設(shè)云南全省號碼百事通系統(tǒng)。不破不立,要打造一個真正的號碼百事通、“語音 Google ”,必須打造一個與實際能相結(jié)合的號碼百事通、“語音 Google ”,大到經(jīng)營模式,中到業(yè)務設(shè)計、小到信源的選擇都要尋求一條切實可行的方案。

    通信產(chǎn)業(yè)報

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