號碼百事通之惑
事實上，號碼百事通作為中國電信轉(zhuǎn)型的兩個重要切入點之一，其實施的效果好壞，對中國電信的影響是顯而易見。目前各地號碼百事通已經(jīng)紛紛啟動，包括廣東電信、湖北電信、浙江電信在內(nèi)的省份已經(jīng)宣布開通號碼百事通服務。
但是，據(jù)記者了解的情況，目前建設(shè)號碼百事通的各省均是在現(xiàn)有的114系統(tǒng)上進行升級改造方式來建設(shè)，提供的服務大多是以114號碼查詢?yōu)榛A(chǔ)的114增值業(yè)務。
但對中國電信而言，其更希望的是為“大中小城市消費者提供豐富多彩的信息咨詢服務”，如互動娛樂類業(yè)務、實用信息服務類業(yè)務及綜合信息服務類業(yè)務。
有專家指出，最終的使用者往往需要的并不是一個海量搜索中的號碼，而是一個相關(guān)實用的綜合信息。“要拓展中國電信綜合信息服務商的內(nèi)涵，除了在傳統(tǒng)意義上解決用戶‘需要查詢什么’的問題之外，更需要解決用戶‘為何要查詢’，以及最終用戶希望達到的結(jié)果”。
呼喚新的商務模式
以云南電信為例，它希望能夠在各行各業(yè)中引入眾多的合作伙伴即SP/CP，除了在114號碼本身的資源上的拓展外，還可以將服務延伸的更多。
有分析人士指出，號碼百事通在這里不僅解決了號碼的需求，更加解決了用戶最深層次的需求。而對于電信運營商來說，可以根據(jù)引入 SP / CP (如舉例中的酒店)來加長產(chǎn)業(yè)鏈的另一端，一方面滿足了用戶的最終需求，另一方面增加了運營商的收入，實現(xiàn)三方的共贏。
不破不立
但瓶頸依然存在。因為按照現(xiàn)有的114系統(tǒng)升級的號碼百事通是無法解決上述復雜需求的。云南電信在原有的114系統(tǒng)升級測試后發(fā)現(xiàn)很難實現(xiàn)這個預設(shè)好的商務模式。首先，114升級的系統(tǒng)只能提供基本號碼的查詢和擴展查詢，沒有統(tǒng)一信息提供機制，更綜合的信息源就成了一個問題；其次，114升級的系統(tǒng)無法方便的引入 SP / CP 來提供豐富的業(yè)務和內(nèi)容。另外，在114升級系統(tǒng)上，由于以前根本沒有對這個模式的實現(xiàn)，無法實現(xiàn)對 SP / CP 有效的監(jiān)控和管理。
而中興通訊 Anyservice 增值業(yè)務解決方案的消息則解決了這個模式的瓶頸。據(jù)悉，中興 Anyservice 是中興全系列增值業(yè)務解決方案的品牌，能夠為運營商提供定制和個性化的服務，提供最終的解決方案。
經(jīng)過中興通訊和云南省電信大量的市場調(diào)研及市場論證，最終舍棄了每個本地網(wǎng)各上一套號碼百事通系統(tǒng)的原有思路，繼而采用了全省“用戶接入集中、信息處理集中”的思想建設(shè)云南全省號碼百事通系統(tǒng)。不破不立，要打造一個真正的號碼百事通、“語音 Google ”，必須打造一個與實際能相結(jié)合的號碼百事通、“語音 Google ”，大到經(jīng)營模式，中到業(yè)務設(shè)計、小到信源的選擇都要尋求一條切實可行的方案。
通信產(chǎn)業(yè)報
