然而，快消行業(yè)看上去依舊很美好。作為生活剛需的快消品，市場(chǎng)潛力大，又處于快速發(fā)展之中，如果能做好企業(yè)自身的內部化管理，保證基業(yè)長(cháng)青，無(wú)疑是一座大金礦。
孫佳現場(chǎng)用標桿客戶(hù)—蒙牛案例進(jìn)行分析
8月16日，奇魚(yú)微辦公KA總經(jīng)理 孫佳 受邀參加IT分享會(huì )、FMCG CIO CLUB（快消品CIO俱樂(lè )部）主辦的2017FMCG快消行業(yè)數字化轉型高端沙龍并發(fā)表主題演講。作為一款專(zhuān)門(mén)為中國企業(yè)打造的智能一體化移動(dòng)辦公平臺的國內領(lǐng)先SaaS 服務(wù)企業(yè)，奇魚(yú)微辦公用先進(jìn)的移動(dòng)辦公系統幫助企業(yè)更快地實(shí)現數字化、信息化轉型，產(chǎn)品自問(wèn)世以來(lái)，已為蒙牛集團、廣之旅、百合網(wǎng)、博瑞集團、銀橋乳業(yè)、上品折扣、零點(diǎn)咨詢(xún)等5萬(wàn)家以上企業(yè)提供智能一體化移動(dòng)辦公解決方案。從事軟件銷(xiāo)售及管理服務(wù)多年，這次，孫佳根據雀巢、蒙牛等眾多知名快消企業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗，系統闡述快消行業(yè)的痛點(diǎn)，引入蒙牛數字化轉型的成功案例，對快消零售、教育培訓、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)快速實(shí)現數字化轉型都有深入的借鑒意義。
痛點(diǎn)、盲點(diǎn)、訴求點(diǎn)，如何引爆？
“在我們所接觸和服務(wù)的不同行業(yè)當中，發(fā)現快消品企業(yè)由于從業(yè)人員眾多，內部溝通管理出現眾多問(wèn)題，亟待信息化”，孫佳首先強調道，行業(yè)痛點(diǎn)主要來(lái)源于兩方面：
一、快消行業(yè)的管理現狀導致需求精細化
人員多、分布廣，素質(zhì)參差不齊
快消企業(yè)人員眾多，并且分布在全國各地，這種大輻射面的工作場(chǎng)景，使得企業(yè)內部管理風(fēng)格難免粗放，很難做得深入細致！這種時(shí)候，大范圍層面上的觀(guān)察控制能力尤為重要；但是，由于快消行業(yè)門(mén)檻低，從業(yè)人員的文化水平和整體素質(zhì)參差不齊，銷(xiāo)售人員年齡跨度較大，對市面上OA系統的接受程度不一致，無(wú)形中增加了企業(yè)管理的難度。
內部流程審批靈活多變
在快消企業(yè)中，一些日常業(yè)務(wù)流程，包括日程安排、拜訪(fǎng)管理、工作任務(wù)、工作日報、費用報銷(xiāo)、萬(wàn)用申請單、萬(wàn)用聯(lián)絡(luò )單、固定資產(chǎn)申請、借還款申請等，都需要反復溝通確認；而流程走向設置、流程節點(diǎn)增減及一線(xiàn)架構調整等需求又比較靈活，在實(shí)際操作中往往遇到很大的障礙；
協(xié)同辦公要求高
曾經(jīng)工業(yè)時(shí)代人們站成一排工作，現在我們圍成一個(gè)圓。不僅僅操心當下，還要看到全局。這就要求高程度的協(xié)同辦公水平。快消企業(yè)相對于其龐大的部門(mén)架構來(lái)說(shuō)，跨部門(mén)溝通協(xié)作、相關(guān)資料信息同步面臨挑戰。
二、傳統協(xié)同軟件系統嫁接難：
不夠實(shí)用
所謂實(shí)用為王，實(shí)用性是考察快消品行業(yè)協(xié)同軟件系統的首要準則之一，傳統協(xié)同軟件在培訓、實(shí)施、維護上都會(huì )有很高的成本。尤其對于一些較早提出信息化的廠(chǎng)商，其產(chǎn)品一般是通用的，在實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景解決方面的匹配度不高，所以使得快消行業(yè)對于OA系統的應用，往往只停留在簡(jiǎn)單的管理層面，無(wú)法深入到日常業(yè)務(wù)，移動(dòng)辦公的理念也只流于形式，并沒(méi)有實(shí)際價(jià)值。
不太好用
在快消企業(yè)推廣信息化過(guò)程時(shí)，基本都是自上往下推進(jìn)的，但實(shí)際的應用過(guò)程又是自下往上用，只有一線(xiàn)人員經(jīng)常用于日常業(yè)務(wù)的處理，上層管理者才能獲取到需要的信息，才能讓系統真正提高經(jīng)營(yíng)績(jì)效。在此過(guò)程中，系統能否推廣給全員應用，而且能否非常簡(jiǎn)單地快速上手，這個(gè)很大程度上影響到一個(gè)項目的成敗。
不好開(kāi)放
有調查顯示，80%以上的用戶(hù)在購買(mǎi)協(xié)同軟件系統時(shí)，忽略了系統開(kāi)放的重要性，造成后期維護成本居高不下。產(chǎn)品的開(kāi)放性好，意味著(zhù)一旦企業(yè)的需求發(fā)生變化，系統能夠盡快地進(jìn)行擴充，原有的投入得到有效的保護，從而在整體上產(chǎn)生良好的投入產(chǎn)出效益。很多時(shí)候，我們在早期后臺維護的時(shí)候要做一個(gè)表單，PC要做一遍，移動(dòng)端還要再做一遍，因為要調相關(guān)的版式和字段。這就是由軟件本身的系統開(kāi)放性較差造成的。
武裝快消行業(yè)數字化，微辦公的“殺手锏”是什么？
當前，傳統企業(yè)正在拼命追求信息化數字化轉型，所以在一些公司，我們看到：電腦上同時(shí)掛著(zhù)QQ、微信、百度云盤(pán)、還要打開(kāi)web郵箱，同時(shí)還要用u盤(pán)傳遞文件、開(kāi)會(huì )還要打電話(huà)通知每個(gè)部門(mén)，辦公電話(huà)沒(méi)人接再打手機，有人覺(jué)得，很好呀，這就是信息化。其實(shí)，在微辦公，只需要打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)就夠了。
“在充分調研快消行業(yè)的市場(chǎng)需求后，微辦公提出一系列解決方案，并進(jìn)行有效地落地實(shí)施。”孫佳舉例說(shuō)明：比如，快消企業(yè)常需要舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)，就會(huì )涉及到采購部門(mén)準備物料，市場(chǎng)部門(mén)聯(lián)系媒體，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)制定銷(xiāo)售政策，這是一個(gè)多部門(mén)協(xié)同的工作。在微辦公，就可以通過(guò)項目管理一站式解決，自定義多部門(mén)多任務(wù)負責人，權責明晰，設定截止時(shí)間以及是否需要添加聯(lián)合跟進(jìn)人員，相關(guān)的文檔上傳也會(huì )自動(dòng)歸集到網(wǎng)盤(pán)上。并且一旦項目建立，在企信中就會(huì )隨之自動(dòng)生成群聊組，所有相關(guān)責任人都可以在群聊中及時(shí)溝通項目進(jìn)展，從而節省溝通成本，推動(dòng)項目實(shí)施。
最常見(jiàn)的例子，一些臨時(shí)項目一般都是抽調各個(gè)部門(mén)人員組建，可能會(huì )涉及到人員調整流動(dòng)，有新進(jìn)來(lái)人員后，常見(jiàn)的就是把大規模郵件轉發(fā)給他，或者打很長(cháng)時(shí)間電話(huà)說(shuō)明來(lái)龍去脈，溝通成本很高，微辦公的智能一體化移動(dòng)辦公平臺，讓多個(gè)模塊之間是完全協(xié)同關(guān)聯(lián)的，解決了這一難題。
另外，在深入應用之后，微辦公進(jìn)一步優(yōu)化企信功能，除了一般企業(yè)用的微信、QQ等常用功能外，更重要的是保證了信息的高度安全，支持企業(yè)開(kāi)啟聊天界面水印，截圖自帶使用者姓名，防止內部信息泄露。此外，微辦公按照部門(mén)架構自動(dòng)成群，信息可查詢(xún)，可追溯，新入職員工可在群里查看部門(mén)之前的相關(guān)資料，更能幫助其迅速適應工作節奏。
牽手蒙牛，企業(yè)管理如何實(shí)現“less is more”？
作為全球知名的乳品企業(yè)蒙牛集團，過(guò)去，集團內部員工日常溝通使用微信，審批流程走OA，匯報用郵件……重要的文件常常散落在電腦、手機、平板等各個(gè)角落。辦公工具過(guò)多，導致信息混雜，工作效率也被拖累。以蒙牛集團營(yíng)銷(xiāo)團隊為例，近8000名員工中，80%以上的業(yè)務(wù)人員屬于遠程管理。
近兩年，面對快消行業(yè)激烈的競爭，蒙牛大刀闊斧進(jìn)行信息化改革，微辦公在這次改革中就發(fā)揮了重要作用。
從2015年合作至今，蒙牛已在微辦公開(kāi)通近20000個(gè)帳號，據集團銷(xiāo)售系統負責人高飛介紹：蒙牛內部經(jīng)過(guò)一系列測算，發(fā)現使用微辦公后，運營(yíng)成本每年節省3000萬(wàn)，其實(shí)這就要落實(shí)到蒙牛的每一次業(yè)務(wù)處理中：
在蒙牛，員工早上打開(kāi)手機，進(jìn)入微辦公APP，首頁(yè)就會(huì )看到公司最新的通知公告和相關(guān)動(dòng)態(tài)。需要進(jìn)行客戶(hù)拜訪(fǎng)時(shí)，手機端直接提交外勤申請，進(jìn)行外勤打卡，相關(guān)客戶(hù)案例經(jīng)驗分享，培訓文檔等資料，可以在企業(yè)網(wǎng)盤(pán)中查詢(xún)學(xué)習，拜訪(fǎng)完客戶(hù)，跟進(jìn)記錄可當即通過(guò)手機端提交匯報。移動(dòng)端的便捷性得到充分的應用，減少了很多麻煩。
蒙牛員工使用的微辦公Web端界面
“其實(shí)，蒙牛員工最直觀(guān)的感受還是外勤功能的便利。”孫佳強調道，“快消品企業(yè)人員眾多，考勤這塊是一個(gè)讓人頭疼的問(wèn)題。這也是我們一開(kāi)始跟蒙牛合作的切入點(diǎn)。微辦公支持向以外勤抵交考勤的切入方式，或者Wifi考勤、指紋考勤等。同時(shí)管理者也可以對考勤組的按需設定，比如司機組、保潔組、銷(xiāo)售組，自由設定考勤組，可一天多次簽到，簽入簽出，彈性排班。”
在日常辦公過(guò)程中，審批一直是一個(gè)比較繁瑣的流程，審批人不在，審批材料不齊全，微辦公審批模塊支持相關(guān)部門(mén)人員按角色進(jìn)行審批，審批流程可自定義，支持包括促銷(xiāo)費用，折扣相關(guān)等復雜審批。
這些，都是奇魚(yú)微辦公基于實(shí)用性、易用性的行業(yè)需求，結合快消行業(yè)數字化轉型中的痛點(diǎn)，在不斷打磨中產(chǎn)生了這樣一款輕量化的產(chǎn)品。
數字化，是一個(gè)很簡(jiǎn)單的詞，但做起來(lái)并不簡(jiǎn)單。微辦公將繼續發(fā)揮與蒙牛等快消巨頭的成功合作經(jīng)驗，幫助快消企業(yè)快馬加鞭實(shí)現數字化，節約更多個(gè)“3000萬(wàn)運營(yíng)成本”。
