隨著(zhù)社交媒體與網(wǎng)路快速發(fā)展，每個(gè)人花費許多時(shí)間在網(wǎng)路上，因此「駕馭大數據」已經(jīng)成為企業(yè)在銷(xiāo)售與行銷(xiāo)時(shí)最大的挑戰之一。大數據擴增與推廣的潛能是相對巨大的，但實(shí)際上，如要利用數據資料是需要技巧的，尤其是在商品銷(xiāo)售與市場(chǎng)行銷(xiāo)時(shí)。
其實(shí)，數據資料是豐富多元并容易取得的，如搜尋引擎的技術(shù)，可以讓你的企業(yè)存取權限以及查看大批資訊。而所面臨的挑戰就是要從眾多的資訊中辨別出實(shí)際可用的資料，且運用這些資料找到潛在的客群，并將此方式提供給你的業(yè)務(wù)，讓他們使用。
首先，這是一個(gè)行銷(xiāo)的重要挑戰。然而，許多行銷(xiāo)人員只是轉儲存數字并似乎隨便組合數據就拿來(lái)應付銷(xiāo)售團隊，好像只要收集好數據就是結束，而未達到最終的目的。銷(xiāo)售團隊最終獲得大量且無(wú)關(guān)緊要的數據，他們花了大量時(shí)間試圖在乾草堆中找到一根針，但往往不如預期。因此，還是得去尋找新的數據或其他工具，如Google。當然，這會(huì )造成行銷(xiāo)與銷(xiāo)售之間的不和，即使他們本來(lái)應該要團體合作就像一個(gè)運轉良好的機器，但這時(shí)卻在沮喪中相互指責對方的責任與缺失。
最好的解決辦法其實(shí)很簡(jiǎn)單，一開(kāi)始你必須先確認「目標客戶(hù)」，然后定義該客戶(hù)在公司與個(gè)人層面的核心指標，并透過(guò)整個(gè)網(wǎng)路找到數據，建立一個(gè)設定檔，然后隨時(shí)更新改善這個(gè)程序。
雖然這個(gè)過(guò)程聽(tīng)起來(lái)富有挑戰性，且復雜又耗時(shí)，但這是可以完成的。大多數領(lǐng)先的行銷(xiāo)人員會(huì )采取以下五個(gè)簡(jiǎn)單步驟：
- 縮小你的焦點(diǎn)。如果你要買(mǎi)新手機，你不要從每一家出產(chǎn)的手機看起。而是要知道，你想要什么尺寸、操作系統與價(jià)格等，然后利用這些資訊來(lái)縮小你的選擇。同樣的方式，想在現有的數據中尋找客戶(hù)時(shí)，可以透過(guò)與銷(xiāo)售合作，從最好的客戶(hù)中找出他們的特征與行為，再將重點(diǎn)放在符合這些條件的潛在客戶(hù)。并要使用數據與統計資料，來(lái)改進(jìn)這些模型，在前三個(gè)月你需要一個(gè)統計樣本集和分析，才能開(kāi)始進(jìn)行，并請不要屈就于“黑盒子”模式。
- 不要忘了，企業(yè)是由「人」所組成的，因此，了解企業(yè)的目標是重要且較簡(jiǎn)單的，要分清楚究竟是人還是團體購買(mǎi)。在大型組織中，通常有很多團體，而各團隊有著(zhù)不同的需求，并且可再細分至個(gè)人層面，所以由該企業(yè)獲悉的特征，除了可以讓你處于領(lǐng)先地位外，也能找到新的商機。
- 始終使用準確且最新的數據。數據具有一定使用期限，而且期限會(huì )越來(lái)越短。
- 做有意義的聯(lián)系。請善用你收集到的數據的相關(guān)資訊。告訴客戶(hù)為什么要接受你的內容（“我看到這篇文章的評論，所以我想你可能有興趣在這...”或“既然我們都參加了同一屆會(huì )議在會(huì )議上，你會(huì )發(fā)現這是很有幫助的...“），快速地創(chuàng )造一個(gè)連接點(diǎn)，比起推銷(xiāo)電話(huà)或電子郵件會(huì )更有互動(dòng)。
- 找到合適的工具來(lái)啟用程式。即使取得大數據的處理方式，仍然不能改變它很大的事實(shí)。為此，你需要以需求為根的解決方案，可協(xié)助處理你需要的大小及規模，使數據能精準的預測分析，同時(shí)還提供一個(gè)終極的解決方案，以簡(jiǎn)化過(guò)程。
最后，一旦你開(kāi)始得到的結果，你就不能停止。這是一段旅程的開(kāi)始，隨著(zhù)時(shí)間的增加會(huì )變得更好。從每項產(chǎn)品與客戶(hù)資料中，建立一個(gè)理想的客戶(hù)簡(jiǎn)介，并且為銷(xiāo)售與行銷(xiāo)打造一個(gè)全新的合作關(guān)系，兩部門(mén)團結合作并使用正確的工具，企業(yè)將能在大數據中找到新的客戶(hù)。
