CTI論壇（ctiforum.com）9月11日消息（編譯/老秦）：當涉及到經(jīng)營(yíng)一家企業(yè)的時(shí)候，云計算和云通信是熱門(mén)的技術(shù)，這已經(jīng)不是什么秘密。無(wú)形的云計算已經(jīng)在移動(dòng)性管理、客戶(hù)關(guān)系管理、聯(lián)絡(luò )中心、音樂(lè )和照片共享以及其他軟件解決方案上顯示了它的價(jià)值。
基于云的通信的主要優(yōu)點(diǎn)是，它使公司、企業(yè)和其他機構，減少了開(kāi)支，節約了資金、減少固有的IT建設和維護的成本。遷移到基于云的通信是相對便宜的，并可以提供將所有功能集于一身的解決方案，包括必要的軟件，如IVR、IP-PBX、ACD、通話(huà)記錄和監控、人力資源管理、績(jì)效管理、外呼信息和交付報告管理 - 以一個(gè)高度集成的方式。
選擇托管的IP路由是指不必處理復雜的電話(huà)系統。基于云計算的供應商都脫胎于之前的傳統解決方案，與時(shí)俱進(jìn)的前提是保持歷史的相關(guān)性。
在托管系統中，交付給客戶(hù)的唯一就是電話(huà)了。內部工作系統中的其他所有功能都由托管提供商的設施實(shí)現。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)有吸引力的選擇，因為托管解決方案為他們提供高品質(zhì)的，靈活的，可擴展的通信服務(wù)，而又不用在前期花太多的錢(qián)。此外，它的成本隨著(zhù)時(shí)間的推移會(huì )更低，是面向未來(lái)的。這是因為軟件和設備都會(huì )由托管供應商來(lái)更新，都是最好的，而不是客戶(hù)長(cháng)期被套牢在過(guò)時(shí)的設備上。
Icon云計算解決方案，該公司在今年拉斯維加斯ITEXPO展會(huì )上展示了其產(chǎn)品，它提供了一個(gè)托管平臺，提供短信、聊天、語(yǔ)音通話(huà)、視頻通話(huà)、此外還有合作功能。
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