隨著(zhù)蘋(píng)果Siri的出現，語(yǔ)音識別技術(shù)開(kāi)始逐步走進(jìn)我們的視野。最直觀(guān)的感受，就是現在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應用中越來(lái)越多地以語(yǔ)音識別作為新的人機交互手段。
那么語(yǔ)音識別究竟是怎么一回事，它又是怎樣被應用并實(shí)現其價(jià)值的，通過(guò)它企業(yè)又能獲取怎樣的增值服務(wù)？帶著(zhù)這些疑問(wèn)，我們走進(jìn)普強信息技術(shù)（北京）有限公司，請被譽(yù)為語(yǔ)音識別領(lǐng)域舵手的普強CEO何國濤，和CTO李全忠先生來(lái)一一解說(shuō)。
語(yǔ)音識別技術(shù)未來(lái)將被普遍應用
語(yǔ)音識別技術(shù)，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是把用戶(hù)語(yǔ)音轉換成文本。它可以適用于不同的領(lǐng)域，例如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，可以讓很多人工密集的呼叫中心實(shí)現自動(dòng)化和智能化，保障信息安全的如聲紋識別類(lèi)，作為大數據挖掘的語(yǔ)音分析系統，以及車(chē)聯(lián)網(wǎng)和教育產(chǎn)品等等。
微信的語(yǔ)音輸入就是一個(gè)應用例子。未來(lái)在我們的日常生活中會(huì )越來(lái)越多的情況下使用語(yǔ)音識別技術(shù)，能夠給我們的生活工作帶來(lái)很多便捷。
語(yǔ)音識別技術(shù)應用價(jià)值
語(yǔ)音識別技術(shù)可以應用于許多不同的領(lǐng)域。現在使用最多的是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，可以直接把語(yǔ)音轉換成文字，為用戶(hù)解決了在小屏幕鍵盤(pán)輸入的困難；呼叫中心領(lǐng)域，通過(guò)采用語(yǔ)音識別技術(shù)，自動(dòng)化處理大量的重復性工作，例如語(yǔ)音分析、語(yǔ)音IVR導航；導航及車(chē)聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)智能語(yǔ)音輸入，使駕駛人員能夠通過(guò)語(yǔ)音控制相應的非駕駛操作，讓駕駛人員專(zhuān)注駕駛操作，增加駕駛的安全性；教育領(lǐng)域：口語(yǔ)評測；玩具領(lǐng)域：語(yǔ)音控制；聲紋識別領(lǐng)域：增強系統安全性能，這是今年語(yǔ)音識別的主要收入增長(cháng)點(diǎn)；醫療保健領(lǐng)域：應用到電子病歷中，可自動(dòng)實(shí)現醫生口述病歷及醫囑等等。
引領(lǐng)語(yǔ)音識別領(lǐng)域 產(chǎn)品技術(shù)成熟
普強目前已經(jīng)為金融、電信、保險等行業(yè)提供高準確度和高性能的電話(huà)線(xiàn)信道的 ASR（語(yǔ)音識別）引擎。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面，普強早在2010年7月便與愛(ài)幫網(wǎng)推出了語(yǔ)音版的LBS手機應用，這是國內首個(gè)基于開(kāi)放語(yǔ)音云平臺下支持多操作系統的手機應用。近年來(lái)，隨著(zhù)公司不斷的積累，語(yǔ)音識別的技術(shù)和產(chǎn)品都相應獲得了全方面領(lǐng)先優(yōu)勢的發(fā)展。在產(chǎn)品的聲學(xué)建模上，開(kāi)發(fā)使用了深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)；公司研發(fā)的語(yǔ)音切分技術(shù)及識別結果的置信度算法，不但為企業(yè)級應用提供準確的識別結果，同時(shí)也提供了精確的說(shuō)話(huà)人分割、時(shí)間邊界以及識別結果的置信度等信息，這些信息使企業(yè)在應用中（例如呼叫中心），更加便捷和準確地利用語(yǔ)音作為主要的交互方式，并且可以進(jìn)一步挖掘、分析和利用海量語(yǔ)音數據的內容。
普強智能語(yǔ)音分析系統可以廣泛應用于客服中心的質(zhì)檢和企業(yè)的精準營(yíng)銷(xiāo)中。該產(chǎn)品提供例如熱點(diǎn)發(fā)現，趨勢分析，自動(dòng)建模等領(lǐng)先的功能。在不斷開(kāi)發(fā)新技術(shù)的同時(shí)，也在企業(yè)語(yǔ)音應用的多個(gè)領(lǐng)域，（例如保險、銀行、證券及電信等的客服中心、增值服務(wù)等）積累了海量的數據、模型信息和項目的經(jīng)驗。
目前，普強成熟的產(chǎn)品主要有，千語(yǔ)語(yǔ)音平臺，向企業(yè)提供語(yǔ)音識別產(chǎn)品和服務(wù)；千語(yǔ)語(yǔ)音云平臺，為手機互聯(lián)網(wǎng)應用提供的語(yǔ)音識別云服務(wù)；普強智能語(yǔ)音分析系統，為企業(yè)提供全方位、多維度的大數據分析（語(yǔ)音，視頻，文本數據等）。
