2）轉(zhuǎn)崗人員培養(yǎng)模式：
在企業(yè)內(nèi)部因人員調(diào)整、崗位變化等各方面原因，時(shí)常將會出現(xiàn)人員轉(zhuǎn)崗的情況，為了規(guī)范轉(zhuǎn)崗人員培養(yǎng)流程，使轉(zhuǎn)崗人員快速融入企業(yè)內(nèi)部新的工作團(tuán)隊(duì)、適應(yīng)企業(yè)文化、行為規(guī)范、崗位技能與知識對其的要求，幫助轉(zhuǎn)崗人員短時(shí)間成長為公司所需要的優(yōu)秀人才，促進(jìn)員工與組織共同發(fā)展。面對此情況，可結(jié)合崗位勝任力模型開展轉(zhuǎn)崗人員培養(yǎng)，進(jìn)行學(xué)習(xí)清單制培養(yǎng)，分線條、分技能的清單學(xué)習(xí)，最后再進(jìn)行評估與驗(yàn)收。
3）電子學(xué)習(xí)模式：
除了對員工開展面授培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)形式上也開辟培訓(xùn)新途徑，其中電子學(xué)習(xí)模式就是為了解決呼叫中心班務(wù)多，培訓(xùn)時(shí)間零散且業(yè)務(wù)多等因素而廣泛采用的一種學(xué)習(xí)形式。
電子學(xué)習(xí)模式采用開放式體驗(yàn)、學(xué)習(xí)手機(jī)彩信報(bào)、微信課堂等形式，方便員工隨時(shí)學(xué)習(xí)，同時(shí)還制作印刷手冊、業(yè)務(wù)小貼士等材料便于員工業(yè)余時(shí)間進(jìn)行線下學(xué)習(xí)。充分利用企業(yè)教育學(xué)習(xí)資源，基于專業(yè)類型的目錄分分類，梳理學(xué)習(xí)清單，幫助各職位族人員自助學(xué)習(xí)，幫助“低績效人群”與其他需求人員共同學(xué)習(xí)與發(fā)展。電子學(xué)習(xí)模式在很大程度上解決了工學(xué)矛盾，同時(shí)也降低培訓(xùn)成本，為員工發(fā)展引導(dǎo)方向。
4）拓展訓(xùn)練模式：
拓展訓(xùn)練屬于體驗(yàn)式培訓(xùn)，所謂體驗(yàn)式培訓(xùn)簡單地說就是通過親身經(jīng)歷來實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和掌握技能的過程，有目的地逐一解決問題，循序漸進(jìn)地改變，最終讓團(tuán)隊(duì)變得更加強(qiáng)大。拓展訓(xùn)練通過巧妙設(shè)置行為情境，創(chuàng)造出一種無法依賴已有經(jīng)驗(yàn)的環(huán)境，在陌生且有挑戰(zhàn)性的環(huán)境下，人們更傾向于向別人尋求幫助，努力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作來完成任務(wù)。心理學(xué)家米德爾布魯克指出，當(dāng)人們意識到不能單獨(dú)完成一項(xiàng)任務(wù)，或者通過多個(gè)人的共同努力可以更順利地完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，就傾向于組成團(tuán)隊(duì)并愿意證明自己對于這個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。根據(jù)經(jīng)典的馬斯洛需求層次理論，人對低級需要的追求是有限的，一旦得以滿足便不再成為人們行為的積極推動(dòng)力，而人們對高級需要的追求則是無限的，希望得到尊重的需求和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求，正是處于高級需求最頂層的兩種需求，對高級需要的追求對人的行為產(chǎn)生持久的激發(fā)作用和巨大的推動(dòng)力。由此可見，拓展訓(xùn)練完全契合了需求層次理論，是這一理論的成功實(shí)踐，也為現(xiàn)代人力資源管理提供了行之有效的途徑。因此，我們在管理人員、一線員工定期開展拓展訓(xùn)練，提高員工整體素質(zhì)，以及團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。
