在當今時(shí)代，企業(yè)的核心競爭力依賴(lài)于企業(yè)獲取新知識并利用知識創(chuàng )造價(jià)值的速度。外部加速的技術(shù)更新和變化的客戶(hù)需求導致加速變化的環(huán)境，而在企業(yè)內部，由于加速的人員流動(dòng)、更強的專(zhuān)業(yè)化、信息過(guò)載和信息孤島等，知識的繼承和共享面臨很多挑戰，成員快速獲取知識和使用知識的能力成為組織的核心技能。
知識管理的重要性不言而喻，但是很多企業(yè)對于知識管理無(wú)論在認識層面還是實(shí)踐層面，還都有待于更加深入化。與此同時(shí)，國內大大小小的知識管理軟件廠(chǎng)商也都在摸索著(zhù)如何開(kāi)發(fā)出更好的更適合企業(yè)的產(chǎn)品。近日，CIO時(shí)代網(wǎng)記者采訪(fǎng)了北京億維訊科技有限公司副總經(jīng)理史曉凌女士，她與記者分享了億維訊對“新一代知識管理”，即“知識工程”的深刻洞察。
北京億維訊科技有限公司副總經(jīng)理 史曉凌
億維訊：樂(lè )于做“第一個(gè)吃螃蟹”的公司
在訪(fǎng)談的最開(kāi)始，史曉凌女士與記者分享了億維訊公司從最初的成立、面臨的困局以及到后來(lái)業(yè)務(wù)拓展等過(guò)程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，她談到：億維訊成立于2002年，為航空航天、裝備制造、船舶車(chē)輛、石油化工、電子通信等行業(yè)客戶(hù)提供技術(shù)創(chuàng )新和知識工程軟件、培訓、咨詢(xún)和實(shí)施一體化服務(wù)，從知識和方法兩個(gè)維度支撐客戶(hù)進(jìn)行可持續創(chuàng )新。2002年，億維訊在國內推創(chuàng )新方法TRIZ和計算機輔助創(chuàng )新CAI軟件的時(shí)候，國內了解、甚至聽(tīng)過(guò)TRIZ和CAI的還很少，面對空白的市場(chǎng)，億維訊面臨著(zhù)艱難的市場(chǎng)培育工作。億維訊最開(kāi)始將目光聚焦在航空航天等對自主創(chuàng )新需求大、創(chuàng )新基礎好的單位，例如在當時(shí)的中國一航集團舉辦創(chuàng )新方法總師班、副總師班。在經(jīng)過(guò)了最開(kāi)始艱苦的階段，億維訊逐步在技術(shù)創(chuàng )新領(lǐng)域闖出了名堂，可以說(shuō)是國內的領(lǐng)頭羊。
在客戶(hù)需求牽引下，億維訊從2008年開(kāi)始逐步探索“知識工程”業(yè)務(wù)，搭建團隊，從方法、技術(shù)、工具方面開(kāi)始研究積累，2010年，億維訊率先提出新一代知識管理理念--面向企業(yè)業(yè)務(wù)應用的知識工程。億維訊是做創(chuàng )新的公司，本身包含了創(chuàng )新的基因，在客戶(hù)需求牽引下不斷創(chuàng )新，進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展、轉型、融合，億維訊愿意也樂(lè )于做“第一個(gè)吃螃蟹”的公司。
創(chuàng )新離不開(kāi)方法引導與知識支撐
談及企業(yè)為何從最初的創(chuàng )新服務(wù)開(kāi)始考慮到“知識工程”業(yè)務(wù)的時(shí)候，史曉凌女士用實(shí)例給與最好的解釋?zhuān)浩鋵?shí)是客戶(hù)幫助我們選擇了“知識工程”業(yè)務(wù)，是客戶(hù)的需求牽引著(zhù)我們業(yè)務(wù)的發(fā)展。中航集團是億維訊最早的客戶(hù)之一，在航空工業(yè)從模仿型向自主創(chuàng )新轉變的大背景下，中航集團引入創(chuàng )新方法及CAI軟件，在集團內部培養創(chuàng )新型人才，應用方法和軟件解決創(chuàng )新難題，取得了很好的創(chuàng )新成果。進(jìn)入新時(shí)期，中航又面臨著(zhù)新問(wèn)題：一方面隨著(zhù)老一代研發(fā)人員退休，研發(fā)設計隊伍年輕化，這種人才和知識的斷層造成研發(fā)隊伍“有樣子的活會(huì )干，沒(méi)樣子的活不會(huì )干”，知識的有效傳承和共享重用問(wèn)題是擺在中航集團面前的重要課題。另一方面，中航集團引入創(chuàng )新方法和CAI平臺幾年的時(shí)間，產(chǎn)生的創(chuàng )新成果也需要進(jìn)一步重用起來(lái)才能發(fā)揮更大的價(jià)值。基于此，在中航下屬的某飛機設計研究所，率先開(kāi)展了知識工程業(yè)務(wù)，旨在讓知識積累起來(lái)、流動(dòng)起來(lái)、重用起來(lái)。
在為客戶(hù)提供創(chuàng )新服務(wù)的過(guò)程中，億維訊發(fā)現，想要創(chuàng )新，方法引導和知識支撐是分不開(kāi)的。IDC研究報告顯示，大部分研發(fā)人員做的90%的所謂“創(chuàng )新工作”是重復工作，因為這些知識已經(jīng)存在。因此，需要將這些知識進(jìn)行繼承共享和重用。但是光繼承不行，還需要繼承后再創(chuàng )新，而傳統一些創(chuàng )新方法存在盲目低效的問(wèn)題，創(chuàng )新需要高效的方法來(lái)引導。總之，要實(shí)現可持續創(chuàng )新，知識工程是基礎、創(chuàng )新方法是關(guān)鍵、信息技術(shù)為支撐。
