實(shí)時(shí)協(xié)作成為新浪潮
2013年，在統一通信市場(chǎng)，將會(huì )進(jìn)入實(shí)時(shí)協(xié)作的新階段，與以往的以語(yǔ)音為主的溝通方式相區別，實(shí)時(shí)協(xié)作可以讓溝通者實(shí)時(shí)的實(shí)現語(yǔ)音、視頻、以及其他文檔的分享。與此相關(guān)的，移動(dòng)協(xié)作的趨勢也在加強。特別是，視頻會(huì )議不再局限于會(huì )議室，而成為實(shí)時(shí)與移動(dòng)協(xié)作的一部分。
Avaya在亞太地區做了一些調查，亞太地區63%的客戶(hù)愿意為高質(zhì)量的服務(wù)額外付費。而實(shí)時(shí)協(xié)作可以幫助企業(yè)實(shí)現這樣的高質(zhì)量服務(wù)，使用者可以通過(guò)多媒體、社交媒體、微博等渠道，更有效的跟上下游供應商去溝通，從而加強企業(yè)內部以及與合作伙伴的協(xié)作，以及更為高效地服務(wù)最終客戶(hù)，并幫助企業(yè)做出及時(shí)的策略調整。
現在，無(wú)論是移動(dòng)技術(shù)，還是網(wǎng)絡(luò )帶寬，這些曾經(jīng)制約實(shí)時(shí)協(xié)作發(fā)展的阻礙正在消除，而伴隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的普及，客戶(hù)對于實(shí)時(shí)溝通的需求正在變得越來(lái)越強烈。
企業(yè)在內部以及外部溝通時(shí)--例如與上下游合作伙伴的溝通，不僅僅需要語(yǔ)音，可能還需要包括視頻、PPT、文檔等方面的實(shí)時(shí)的分享，而實(shí)時(shí)協(xié)作正是滿(mǎn)足了這樣的需求。
從技術(shù)層面看，統一通信的實(shí)時(shí)協(xié)作在經(jīng)過(guò)了幾年的積累之后，已經(jīng)較為成熟，這為下一步的落地推廣鋪平了道路。
從客戶(hù)層面看，大型客戶(hù)可能比較謹慎，會(huì )從試點(diǎn)開(kāi)始。而中小型企業(yè)客戶(hù)可能會(huì )更早部署包括視頻在內的比較全面的實(shí)時(shí)協(xié)作系統，這部分客戶(hù)往往沒(méi)有過(guò)多的系統負擔，而對于創(chuàng )新產(chǎn)品有著(zhù)更高的使用熱情。
種種跡象表明，實(shí)時(shí)協(xié)作將會(huì )在2013年迎來(lái)一個(gè)快速發(fā)展的新時(shí)期。為此，Avaya已經(jīng)在技術(shù)、產(chǎn)品、銷(xiāo)售通路等方面都做好了充分的準備，迎接這個(gè)新的浪潮。
