而中小企業(yè)通信市場(chǎng)似乎一度是個(gè)被人遺忘的角落，因為他們在需求上的多變、價(jià)格上的敏感、再加上中小企業(yè)本身的規模限制，使中小企業(yè)對部署統一通信解決方案有些望而卻步。
隨著(zhù)IP技術(shù)的發(fā)展和成熟，企業(yè)通信的價(jià)格瓶頸被極大的緩解，中小企業(yè)通信的需求忽然得到了大幅度的提升。在這種需求的刺激下，各通信廠(chǎng)商紛紛推出了自身的中小企業(yè)通信解決方案。
Avaya很早就看到了中小企業(yè)通信市場(chǎng)的潛力，Avaya IP Office正是公司針對中小企業(yè)市場(chǎng)的旗艦產(chǎn)品。公司三年前在中國市場(chǎng)正式推出IP Office系列解決方案，最新的Avaya IP Office8.2版本即將在中國正式發(fā)布。
據Avaya小企業(yè)和中型市場(chǎng)解決方案高級總監Bradley Gifford先生介紹，根據最新數據，Avaya IP Office的用戶(hù)數量已達到30萬(wàn)。在全球中小企業(yè)同市場(chǎng)，Avaya占據市場(chǎng)份額第一的位置，頗有些“笑傲江湖”的感覺(jué)。
上圖為：Avaya小企業(yè)和中型市場(chǎng)解決方案高級總監Bradley Gifford先生
Bradley Gifford先生主要負責在全球范圍內推廣Avaya中小企業(yè)市場(chǎng)方案設計，并已經(jīng)在A(yíng)vaya工作7年，Bradley Gifford之前曾擔任Avaya美國商務(wù)運營(yíng)總監和全球銷(xiāo)售運營(yíng)總監，這讓他對中國中小企業(yè)市場(chǎng)在通信需求方面有著(zhù)自己的理解。Bradley Gifford認為，中小企業(yè)不希望有太高的初期投入，希望有更低廉的價(jià)格獲得服務(wù)，但同時(shí)中小企業(yè)規模較小，一人多崗，身兼多職，對移動(dòng)辦公的要求較高。
Bradley Gifford說(shuō)：“因為中小企業(yè)市場(chǎng)對價(jià)格敏感，Avaya 對IP Office的定位很清晰，注重安裝和操作的簡(jiǎn)單，同時(shí)可以提供以往只有大企業(yè)才可以享受的先進(jìn)的功能。”
Bradley Gifford先生還特別強調了對中型企業(yè)市場(chǎng)的重視。中型企業(yè)市場(chǎng)是中小企業(yè)里更細分的一部分，對中型企業(yè)的一個(gè)定義是員工在3百人以上、一千人以下的企業(yè)。可以說(shuō)，中型企業(yè)占據了中小企業(yè)中相對高端的部分，也是購買(mǎi)力比較大的一部分。而最新的Avaya IP Office 8.1版本，也將擴展到支持1000人的企業(yè)，顯示出Avaya對這個(gè)市場(chǎng)的重視。
如何用適合的價(jià)格給中國的中型和小型企業(yè)客戶(hù)提供高質(zhì)量的企業(yè)通信產(chǎn)品？Bradley Gifford說(shuō)：“Avaya采取的主要策略是和中國本土的合作伙伴進(jìn)行合作，增加Avaya IP Office的本地化特色開(kāi)發(fā)出更多的本地化產(chǎn)品；另一方面，開(kāi)展渠道建設，通過(guò)高效率的分銷(xiāo)和支持系統，為客戶(hù)帶來(lái)富有競爭力的產(chǎn)品。”
面對各通信廠(chǎng)商在中小企業(yè)市場(chǎng)的直接競爭，Bradley Gifford先生表現得信心十足，他說(shuō)：“首先，我們不懼怕競爭，競爭說(shuō)明大家對這個(gè)市場(chǎng)非常看好，讓我們更有信心。”
“其次，Avaya 提供完整的解決方案，除了Avaya IP Office之外，我們有安全解決方案，有收購Radvision 之后獲得的的視頻技術(shù)，還有數據網(wǎng)絡(luò )方案。這些技術(shù)和Avaya IP Office一起，組成高度一體化的完整解決方案。在中小企業(yè)市場(chǎng)，我們的方案是最完整的。競爭對手大多數只有部分解決方案，這方面和我們沒(méi)有可比性。”
“第三，Avaya能提供良好的售前、售中及售后服務(wù)。”
“最后一點(diǎn)，我認為Avaya IP Office是一個(gè)開(kāi)放性平臺，擁有中小企業(yè)需要的全套功能，再加上我們虛擬化技術(shù)的發(fā)展，在這個(gè)開(kāi)放性平臺上能根據用戶(hù)需求擴充更多的應用。”
在被CTI論壇記者問(wèn)及Avaya未來(lái)發(fā)展方向的問(wèn)題時(shí)，Bradley Gifford說(shuō)：“Avaya非常重視中國市場(chǎng)，并將對中國市場(chǎng)進(jìn)行持續投入。在發(fā)展方向上，Avaya會(huì )在虛擬化、云計算、視頻、移動(dòng)應用、聯(lián)絡(luò )中心、協(xié)作應用六個(gè)方面加大力度，并會(huì )將這些領(lǐng)域的最新研究成果應用到IP Office的解決方案中，以期為中國中小企業(yè)用戶(hù)提供價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的通信產(chǎn)品。”
Bradley Gifford個(gè)人介紹：
Bradley Gifford擔任Avaya小企業(yè)和中型市場(chǎng)解決方案高級總監。
Gifford先生負責在全球范圍內、推廣Avaya為小型企業(yè)和中型企業(yè)市場(chǎng)設計的方案，包括企業(yè)自建方案，也包括基于云的產(chǎn)品。Gifford先生已經(jīng)在A(yíng)vaya工作7年，之前曾擔任Avaya美國商務(wù)運營(yíng)總監和全球銷(xiāo)售運營(yíng)總監，加入Avaya之前，Gifford曾在Williams Companies公司擔任不同的管理職位，這是一家能源和通訊控股公司。他還曾在北電網(wǎng)絡(luò )擔任過(guò)銷(xiāo)售職位。Gifford先生畢業(yè)于密西根大學(xué)并獲得商業(yè)管理碩士學(xué)位。他目前居住在美國科羅拉多州丹佛市。
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