蘭州市公共資源交易中心受蘭州市人力資源和社會(huì )保障信息化建設辦公室的委托，現對“12333坐席外包”政府采購項目以單一來(lái)源方式進(jìn)行采購。
一、采購文件編號：DY2014-11
二、采購內容： 8個(gè)“12333”人力資源和社會(huì )保障咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)坐席外包服務(wù)（由供應單位提供人工、設備進(jìn)行政策宣傳、業(yè)務(wù)辦理等人工語(yǔ)音服務(wù)）。
三、實(shí)施單一來(lái)源采購的簡(jiǎn)要理由：
12333短號指向的唯一性。12333熱線(xiàn)短號已經(jīng)有6個(gè)坐席在運營(yíng)，新增8個(gè)坐席在技術(shù)上無(wú)法實(shí)現12333熱線(xiàn)來(lái)電同時(shí)指向兩個(gè)方向，通話(huà)指向具有唯一性。2013年12月，隨著(zhù)12333熱線(xiàn)影響力逐步增長(cháng)，來(lái)電量增加，原6個(gè)坐席已經(jīng)不能滿(mǎn)足運營(yíng)需求，出現接通率下降趨勢，因此我蘭州市人力資源和社會(huì )保障信息化建設辦公室須增加8個(gè)坐席試運行，因此根據《中華人民共和國政府采購法》第三十一條第2款之規定，采用單一來(lái)源方式采購。
四、獲取談判文件的時(shí)間、地點(diǎn)、方式：
1、發(fā)售時(shí)間：2014年8月 27 日至2014年 8 月 29 日（雙休日除外）上午9:00-12:00，下午2:30-5:30（雙休日除外）。
2、發(fā)售地點(diǎn)：蘭州市公共資源交易中心（通渭路127號公共資源交易大廈）。
3、獲取談判文件方式：
（1）網(wǎng)上方式：供應商可登陸蘭州市公共資源交易網(wǎng)在線(xiàn)免費獲得，標書(shū)售后不退。并按蘭州市公共資源交易網(wǎng)注冊企業(yè)網(wǎng)上報名操作流程進(jìn)行網(wǎng)上報名。
（2）現場(chǎng)方式：未注冊企業(yè)可在蘭州市公共資源交易中心（通渭路127號公共資源交易大廈）現場(chǎng)獲得，談判文件售價(jià)：本標書(shū)售價(jià)人民幣200元/份（不寄售），標書(shū)售后不退。
五、遞交采購文件時(shí)間及地點(diǎn)：
1、遞交時(shí)間：2014年 9月 3 日下午15:30（北京時(shí)間）之前，逾期不再受理。
2、遞交地點(diǎn)：蘭州市公共資源交易中心12樓開(kāi)標室（通渭路127號公共資源交易大廈）。
六、談判時(shí)間：2014年 9月 3 日下午15:30（北京時(shí)間），逾期不再受理。
七、談判地點(diǎn)：蘭州市公共資源交易中心12樓開(kāi)標室（通渭路127號公共資源交易大廈）。
聯(lián)系人：肖菲
電 話(huà)：0931- 4608356
蘭州市公共資源交易中心
2014年 8 月26 日
