東方國際招標有限責任公司 （招標采購單位）受北京市城市管理綜合行政執(zhí)法局委托，對下述服務進行國內 公開招標采購 。現(xiàn)邀請合格的投標人前來投標。合格的投標人是指在符合第一冊中相應規(guī)定的前提下，能夠同時滿足本招標文件技術部分中相應資質要求的投標人。
1. 招標項目名稱、編號及預算：
北京市城市管理綜合行政執(zhí)法局城管熱線外包服務費采購項目；OITC-G13031179；本項目全部預算金額為：人民幣446.56萬元。
2. 招標貨物名稱和數(shù)量：
| 包號 | 貨物名稱 | 數(shù)量 | 服務期 |
| 第1 | 城管熱線外包服務費 | “96310”城管熱線作為市政府當年“為民辦的60件實事” 之一，自2001年1月開通以來，切實做到了為市民及時解決問題并排憂解難，受到廣大的市民的熱烈歡迎，當前平均日受理市民舉報、投訴、咨詢、建議等各類電話業(yè)務1200余件。 2013年城管熱線外包服務費共計446.56萬元,要求中標人提供熱線受理、分析等整體服務，對派遣的熱線受理人員要進行不低于8小時的相關禮儀培訓，要求提供接線員84人。 |
2013年7月至2014年6月 |
3. 投標商資格要求:
a. 具有獨立承擔民事責任的能力；
b. 具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度；
c. 具有履行合同所必需的專業(yè)技術能力；
d. 有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；
e. 參加政府采購活動前三年內，在經(jīng)營活動中沒有違法記錄；
f. 在中華人民共和國境內（不包括港澳臺地區(qū)）依法注冊，具有獨立法人資格，并且具有服務能力及業(yè)績的服務商；
g.滿足本招標文件技術部分中相應資質要求：
i) 營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍具有勞務派遣業(yè)務的專業(yè)公司；
ii) 投標人應具有北京市通信管理局頒發(fā)的增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證（具有電話信息或呼叫中心業(yè)務均可）；
iii) 若投標人非北京本地企業(yè)，則必須在北京市內設有工商行政管理部門注冊登記的分支機構和經(jīng)營場所；
iv) 本項目不接受聯(lián)合投標。
v) 投標人必須具備為政府部門承辦或代理呼叫中心服務3年以上（含3年）的業(yè)績經(jīng)歷。
4.招標文件售價：每包人民幣 200 元；若郵購，每份加收人民幣50元。招標文件售后不退。
5. 購買招標文件時間和地點， 時間：2013年5月29 日至2013年 6 月18日(節(jié)假日除外)，上午9:00至11:30；下午1:00至5:00（北京時間）。
地點：東方國際招標有限責任公司 北京市海淀區(qū)阜成路 銀都大廈1507室（西三環(huán)航天橋西）
6. 投標截止時間：2013年 6 月 19 日上午9:30（北京時間），逾期收到或不符合規(guī)定的投標文件恕不接受。
7. 開標時間：2013年 6 月 19 日上午9:30（北京時間）。
8. 投標、開標地點：東方國際招標有限責任公司1505會議室 。
9. 本項目采購資金的使用將按照北京市政府采購的有關政策和規(guī)定執(zhí)行。
10. 本次采購僅限國內產(chǎn)品采購。
東方國際招標有限責任公司（招標采購單位）
蓋章： 日期：2013/ 5 / 29
地 址：北京市海淀區(qū)阜成路銀都大廈1507室 郵 編： 100142
聯(lián) 系 人： 王軍 電子信箱： wangjun@osic.com.cn
電 話： 68725599-8440 ；68729912 傳 真： 68458922
開戶名（全稱）：東方國際招標有限責任公司
開戶銀行： 招商銀行西三環(huán)支行 帳 號： 862081657710001
