2014年中國聯(lián)通四平市分公司客服業(yè)務(wù)外包
| 招標編號：JLWT-2014-SPLT03 | 發(fā)布時(shí)間：2014-01-23 15:15:49 |
招標公告
一、 招標編號：JLWT-2014-SPLT03
二、 項目名稱(chēng)：2014年中國聯(lián)通四平市分公司客服業(yè)務(wù)外包
三、 招標范圍：
2014年中國聯(lián)通四平市分公司客服業(yè)務(wù)外包，包括四平聯(lián)通96169、114、其他本地熱線(xiàn)的語(yǔ)音客服業(yè)務(wù)勞務(wù)外包等。須滿(mǎn)足集團公司、省公司對客戶(hù)服務(wù)相關(guān)工作的要求，并達到考核、指導標準。
四、 投標人資格要求：
1、投標人是在中國注冊的企業(yè)法人或其他組織，具有獨立承擔民事責任的能力，具備有效營(yíng)業(yè)執照，注冊資金人民幣100萬(wàn)（含）以上，經(jīng)營(yíng)范圍包含本次招標需要提供的服務(wù)。
2、若投標人注冊地省份實(shí)行營(yíng)改增，投標人須為增值稅一般納稅人（稅務(wù)登記證副本須加蓋“一般增值稅納稅人”章或提供稅務(wù)機關(guān)出具的一般增值稅納稅人證明材料），能開(kāi)具增值稅發(fā)票。若投標人注冊地省份未實(shí)行營(yíng)改增，投標人須出具證明文件，承諾注冊地省份實(shí)行營(yíng)改增后及時(shí)辦理相關(guān)手續，并開(kāi)具增值稅發(fā)票。
3、投標人具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會(huì )計制度，具有履行合同所必需的資金和專(zhuān)業(yè)技術(shù)支撐能力，在近三年無(wú)違法經(jīng)營(yíng)記錄，具備法律法規規定的其他條件。
4、投標人應長(cháng)期從事電信相關(guān)勞務(wù)外包業(yè)務(wù)，熟悉業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富，具備充足的技術(shù)人員，人員熟悉通信運營(yíng)商客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)，了解通信行業(yè)及市場(chǎng)運作規律，在通信運營(yíng)商范圍內有成熟合作經(jīng)驗。
5、投標人對投標文件的真實(shí)性負完全責任，若提供偽造證件，取消項目參與資格。投標人必須保證上報材料的真實(shí)性，中國聯(lián)通吉林分公司保留核查的權力，對于弄虛作假的行為，申請人將自己承擔由此而引起的各種后果和責任。
五、 服務(wù)地點(diǎn)：吉林省四平市。
六、 服務(wù)質(zhì)量：合格，符合中國聯(lián)通集團和本招標文件技術(shù)規范書(shū)的服務(wù)質(zhì)量標準。
七、 服務(wù)周期：自簽訂外包合同之日起12個(gè)月。
八、 標段劃分：劃分為2個(gè)標段，標段一：四平市區客服業(yè)務(wù)外包，標段二：四平外縣客服業(yè)務(wù)外包。每標段唯一中選。
九、 招標文件的獲取：
符合上述資質(zhì)的投標人可在2014年1月22日-1月27日，上午 9:00-11:00，下午13:00-16:00（北京時(shí)間）攜帶法定代表人授權委托書(shū)和營(yíng)業(yè)執照原件，于招標代理機構處購買(mǎi)，每套招標文件售價(jià)500元，一經(jīng)售出，概不退還。
十、 投標文件遞交地點(diǎn)和開(kāi)標時(shí)間：
投標文件文件應在2014年2月17日11:00（北京時(shí)間）之前遞交，遞交地點(diǎn)：吉林萬(wàn)通工程建設招投標有限公司（長(cháng)春市經(jīng)開(kāi)區臨河街4065號經(jīng)開(kāi)設計院601室）。逾期送達的投標文件將被拒絕。
本次招標將于上述投標截止的同一時(shí)間在吉林萬(wàn)通工程建設招投標有限公司（地址：長(cháng)春市經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區臨河街4065號經(jīng)開(kāi)設計院六層會(huì )議室）公開(kāi)進(jìn)行。
投標人的法定代表人或其委托的代理人應攜帶有效身份證明文件和相關(guān)資質(zhì)文件的原件備查。
十一、 本公告在中國采購與招標網(wǎng)（網(wǎng)址：http://www.chinabidding.com.cn）和中國聯(lián)通招標與采購網(wǎng)（網(wǎng)址：http://www.chinaunicombidding.cn）同時(shí)發(fā)布，本公告的修改、補充，在中國采購招標網(wǎng)和中國聯(lián)通招標與采購網(wǎng)發(fā)布。
十二、 聯(lián)系方式：
招標人：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò )通信有限公司四平市分公司
地址：四平市開(kāi)發(fā)區大路616號
郵編：136000
聯(lián)系人：唐鳳玉
電子郵件：tangfengyu@chinaunicom.cn
招標代理機構：吉林萬(wàn)通工程建設招投標有限公司
地 址： 長(cháng)春市經(jīng)開(kāi)區臨河街4065號經(jīng)開(kāi)設計院六層
郵 編： 130031
聯(lián) 系 人： 許濤
電 話(huà)： 0431-89898999、84698706 傳 真： 0431-86016363
電子郵件： 88889810@163.com
開(kāi)戶(hù)銀行： 工行長(cháng)春市人民大街支行
賬 號： 4200019509100005405
2014年1月21日
發(fā)布單位 :吉林萬(wàn)通工程建設招投標有限公司
