CTI論壇(ctiforum.com)（編譯/老秦）: 統一通信（UC）包括了視頻、IM /在線(xiàn)、聊天、語(yǔ)音、文件共享和桌面共享，還允許通過(guò)移動(dòng)設備訪(fǎng)問(wèn)。但是，當員工真正使用所有這些高級特性的時(shí)候，障礙仍然存在。
在最近的一項面向250個(gè)IT經(jīng)理的調查中，統一通信解決方案提供商West Unified Communication發(fā)現，68%的受訪(fǎng)者在企業(yè)中使用統一通信解決方案超過(guò)了曾經(jīng)典型的電子郵件和語(yǔ)音通信。79%的受訪(fǎng)者使用音頻會(huì )議解決方案，76%使用Web會(huì )議、73%使用IM /在線(xiàn)、68%使用視頻會(huì )議和67%使用屏幕共享，這些排在前五位。
“年輕一代客戶(hù)的需求驅動(dòng)了技術(shù)的發(fā)展，” West Unified Communication會(huì )議及通信執行副總裁Rob Bellmar對CIO雜志這樣說(shuō)道。
視頻的發(fā)展是最快的。West Unified Communication的這項調查顯示，在未來(lái)三年中，被調查的IT經(jīng)理中有三分之一表示計劃實(shí)現視頻通信或擴大他們在視頻功能上的投入。
調查也顯示，超過(guò)一半的受訪(fǎng)者認為先進(jìn)的技術(shù)將超越對供應商的忠誠而變得越來(lái)越重要，這將導致許多企業(yè)會(huì )采用來(lái)自不同供應商的解決方案。隨之而來(lái)的問(wèn)題當然是來(lái)自許多不同的供應商的整合解決方案會(huì )很復雜和困難，以及他們之間的互聯(lián)互通。
“誰(shuí)在運行IT部門(mén)？他們肩負著(zhù)滿(mǎn)足這些需求，”Bellmar說(shuō)。“所以，他們買(mǎi)了所有最好的產(chǎn)品，最正確的工具來(lái)滿(mǎn)足他們用戶(hù)的需求，直到客戶(hù)說(shuō)：'好'，現在你已經(jīng)擁有了他們，卻不了解如何最高效地集成起來(lái)。”
企業(yè)仍面臨帶寬和網(wǎng)絡(luò )規劃的挑戰，他補充說(shuō)。在調查中，受訪(fǎng)者認為視頻是技術(shù)部門(mén)維護起來(lái)最困難的一項技術(shù)。底線(xiàn)？統一通信成熟度仍在發(fā)展當中。
“雖然技術(shù)很神奇，但現在仍然是非常復雜的，企業(yè)難以管理和實(shí)現它們，”Bellmar說(shuō)。“我們正在努力讓你可以準確地預測什么樣的網(wǎng)絡(luò )速度和帶寬需要什么樣的視頻規劃。統一通信還沒(méi)有足夠成熟以至于還沒(méi)有做到這一點(diǎn)，但已經(jīng)朝那方向努力了，很快就能到達那里。”
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