IDC近日發(fā)布的《中國企業(yè)用戶(hù)統一通信部署模式及需求變化態(tài)勢分析》認為隨著(zhù)云計算在中國市場(chǎng)的快速發(fā)展，中國統一通信系統（主要包括五個(gè)細分市場(chǎng)：IP電話(huà)系統、視頻會(huì )議、協(xié)同應用、呼叫中心以及其他統一通信應用）的部署模式也在發(fā)生深刻變化。然而，不同的統一通信產(chǎn)品、不同行業(yè)以及不同規模的企業(yè)存在較大差異。
該研究報告顯示，作為最具發(fā)展潛力的云應用之一，企業(yè)用戶(hù)對統一通信云模式的接受度明顯增強。同時(shí)，IDC也看到不同行業(yè)的企業(yè)和不同規模的企業(yè)對云部署模式的態(tài)度以及云遷移的意愿存在較大的差異，值得統一通信廠(chǎng)商和服務(wù)提供商關(guān)注。另外，IDC也發(fā)現中國企業(yè)偏好的統一通信產(chǎn)品付費模式也正在發(fā)生變化，按使用量/坐席數每月付費的按需付費模式得到了更多企業(yè)用戶(hù)的認可，這將有助于中國統一通信云服務(wù)市場(chǎng)的后續發(fā)展。
IDC中國電信與服務(wù)部高級分析師沈建勇認為：“2014年是中國統一通信部署模式開(kāi)始發(fā)生重大變化的一年，也是統一通信云市場(chǎng)開(kāi)始啟動(dòng)的一年。通過(guò)本次研究我們可以發(fā)現，中國企業(yè)不管是對云部署模式的接受度還是未來(lái)向云遷移的意愿都出現了明顯的提升。對于中國統一通信廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，在傳統市場(chǎng)增長(cháng)空間明顯收窄的情況下，必須要積極布局新市場(chǎng)，尋求新的業(yè)務(wù)增長(cháng)空間。同時(shí)，統一通信廠(chǎng)商和服務(wù)提供商也必須關(guān)注行業(yè)間的差異性、不同規模企業(yè)間的差異性以及不同統一通信產(chǎn)品間的差異性。”
在新的市場(chǎng)環(huán)境下，IDC認為不管是統一通信廠(chǎng)商還是服務(wù)提供商都應該順應市場(chǎng)發(fā)展趨勢，并結合自身特色，制定差異化的發(fā)展策略。
對于統一通信廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，IDC認為其需要重點(diǎn)關(guān)注以下三個(gè)方面：
（1）積極研究新市場(chǎng)，挖掘新空間。必須對以云模式為代表的新市場(chǎng)進(jìn)行積極研究，制定相應的產(chǎn)品和市場(chǎng)策略，以尋求新的業(yè)務(wù)增長(cháng)空間。
（2）有選擇的介入。一方面要對市場(chǎng)的發(fā)展趨勢進(jìn)行分析，優(yōu)先進(jìn)入用戶(hù)接受度高、市場(chǎng)發(fā)展前景好的細分子市場(chǎng)。同時(shí)，也需要考慮自身的產(chǎn)品特點(diǎn)以及行業(yè)的競爭情況，選擇最合適企業(yè)發(fā)展情況的子市場(chǎng)進(jìn)入。
（3）尋找合適的合作伙伴。公有云服務(wù)市場(chǎng)與傳統統一通信市場(chǎng)存在比較大的差別。從項目規模上來(lái)看，公有云業(yè)務(wù)的規模通常遠小于傳統的部署模式。從付費模式上來(lái)看，使用公有云業(yè)務(wù)的用戶(hù)使用的是按月付費的模式，與傳統一次性付費的模式也存在較大的差距。因此，IDC認為對于統一通信廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，面向統一通信公有云市場(chǎng)，不能照搬原有的合作策略和合作伙伴，必須去尋找擁有云服務(wù)經(jīng)驗的合作伙伴。
對于服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，IDC認為其需要重點(diǎn)關(guān)注以下兩個(gè)方面：
（1）選擇合適的建設模式。對于有統一通信產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)驗的服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，IDC建議采用“自主研發(fā)”的建設模式。對于希望快速進(jìn)入市場(chǎng)，而自身研發(fā)能力又相對較弱的服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，IDC認為可以?xún)?yōu)先采用“由統一通信廠(chǎng)商協(xié)助建設”的模式。
（2）緊跟用戶(hù)需求變化趨勢。本次研究發(fā)現，大部分企業(yè)對統一通信云服務(wù)尚抱著(zhù)嘗試的態(tài)度，整體支出還比較小。如果業(yè)務(wù)體驗好，那么會(huì )有更多的企業(yè)加大在云服務(wù)上的投入。反之則可能就會(huì )減少在這上面的投入。因此，云服務(wù)提供商必須跟已有客戶(hù)建立緊密的聯(lián)系，分析并滿(mǎn)足其未滿(mǎn)足的需求，吸引其使用更多的業(yè)務(wù)，避免其縮減業(yè)務(wù)量或者更換供應商。
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