CTI論壇（ctiforum.com）5月15消息（編譯/韓江學）：一份行業(yè)報告預測，托管PBX VoIP服務將有可能在2016年翻倍。此外，目前的PBX電話市場是一個買方市場。

　　一份來自IBISWorld新的研究報告說，“PBX電話系統(tǒng)是買方市場”這一調(diào)研問題在總分為5分中得到了4.4分，這對目前的購買者充分顯示了“極其有利的市場條件”。

　　導致得分較高的因素包括了較低的價格和市場上存在著許多可替代的產(chǎn)品，以及缺乏產(chǎn)品化、交換成本低廉和價格上有限的波動這些事實。

　　“多虧了這些因素，市場是買家市場的首要條件是買家在進行購買談判的過程中有議價的權力。”IBISWorld的一位分析師Andrew Krabeepetcharat在聲明中說。他解釋道，因為目前的價格是比較高的，來自于不同國家的低成本產(chǎn)品帶來了競爭。他預言，競爭將進一步加劇，因為所有產(chǎn)品具有可比性和規(guī)范化，對于買家來說更換供應商成本并不昂貴。

　　總體而言，競爭是在一個比較高的水平上進行的。對于買家來說，有“多種替代品可供選擇”Krabeepetcharat指出。

　　許多公司都為每一位員工配置一部固定電話。但這樣做成本較高，質(zhì)量也是問題。此外，在開源PBX軟件之后，托管PBX服務也出現(xiàn)了。“這些額外的選項提高了買家談判的實力，”根據(jù)該公司的說法。

　　“價格預計將繼續(xù)以緩慢而穩(wěn)定的速率在未來三年內(nèi)以非常低的價格波動率下降，”該公司附加陳述道。“低波動性對買方是積極的，因為它可以幫助買家準確地為PBX購買做預算而無需擔當價格上漲的風險。從買方來看，唯一顯著的負面因素是處于中等水平的供應鏈風險以及與PBX系統(tǒng)相關的供應商的財務風險。”

　　另據(jù)報道，較低的市場利潤率導致更多的兼并，收購和破產(chǎn)。該報告確定了四個頂級供應商為：思科系統(tǒng)公司、Avaya公司、NEC公司和東芝公司。

　　在另一份報告中，Infonetics Research預測，到2015年，VoIP服務市場將達到峰值約745億美元。

　　“更多小型、中型和大型的企業(yè)客戶正在適應由托管PBX經(jīng)銷商所提供的新技術和新功能，以降低成本，”白色標簽通信（White Label Communications）首席運營官克里斯。格里菲斯（Chris Griffith）在一份聲明中說：“企業(yè)正在尋找各種方法來減少開支和節(jié)省時間，這已經(jīng)不是什么新聞。但他們正在轉向外包其通信系統(tǒng)這個想法，帶給電話交易市場一個充滿希望的未來。”

　　事實上，在所有的VoIP客戶中，幾乎有一半選擇了托管服務 - 這會導致更多的靈活性、更豐富的功能和更大的成本節(jié)約。此外，該研究稱托管VoIP的線數(shù)在2012年至2016年間將有可能增加一倍。

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