CTI論壇(ctiforum)2月19日消息（編譯/鄧旭）:BroadSoft剛剛發(fā)布了一項調查的結果，證實(shí)了用戶(hù)對移動(dòng)統一通信的需求不斷增長(cháng)。此次調查的結果還強調移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商有機會(huì )通過(guò)為工作人員提供移動(dòng)統一通信來(lái)更加快速地將他們的LTE網(wǎng)絡(luò )投資變現。 此次調查是在2012年底實(shí)施，收到了來(lái)自美國、西班牙和瑞典的700多名商務(wù)人士的反饋信息。
根據此次調查的結果，職場(chǎng)人士對依賴(lài)非實(shí)時(shí)方案的傳統通信模式感到失望，尤其是對于電子郵件和語(yǔ)音郵件而言。
當要求被調查者列出他們認為的當前通信解決方案的前三大問(wèn)題時(shí)，被調查者認為第一大問(wèn)題就是“員工等待信息”（占被調查者的78%）。其他問(wèn)題包括：69%的被調查者認為定位和聯(lián)絡(luò )他人的效率低下，而59%的被調查者則認為電子郵件效率低下。
職場(chǎng)人士表示非常愿意采用統一通信：76%的被調查者都表示他們很“樂(lè )意”或“比較樂(lè )意”采用統一通信解決方案。移動(dòng)集成、即時(shí)通信和在場(chǎng)技術(shù)以及網(wǎng)上協(xié)作被評選為前三大最想要的統一通信服務(wù)。
移動(dòng)性也是被調查者關(guān)注的重中之重，69%的被調查者希望獲得一體化移動(dòng)統一通信服務(wù)。前四大最有價(jià)值的統一通信功能分別是：
- 將桌面電話(huà)功能擴展到移動(dòng)裝置上。
- 通過(guò)一個(gè)熟悉的應用程序來(lái)訪(fǎng)問(wèn)所有通信裝置上的統一通信服務(wù)。
- 通過(guò)工作身份在個(gè)人移動(dòng)裝置上撥打和接聽(tīng)工作電話(huà)。
- 在各個(gè)通信裝置上采用一體化的可搜索的個(gè)人聯(lián)系信息和工作電話(huà)簿。
BroadSoft營(yíng)銷(xiāo)副總裁Leslie Ferry在一份有關(guān)該調查結果的聲明書(shū)中說(shuō)，“此次調查反映了這樣一個(gè)事實(shí)：職場(chǎng)人士對日常通信服務(wù)感到不滿(mǎn)意，比如電子郵件和語(yǔ)音郵件，而且他們對移動(dòng)統一通信功能越來(lái)越感興趣。”她繼續說(shuō)道，“因為統一通信服務(wù)產(chǎn)生的更高的單位用戶(hù)平均收益水平，所以我們相信移動(dòng)運營(yíng)商能夠更加快速的將他們在LTE網(wǎng)絡(luò )上的投資變現，并提供企業(yè)用戶(hù)所需要的卓越的服務(wù)質(zhì)量，從而讓用戶(hù)能夠高效率地通過(guò)他們自己選擇的裝置在任何地方進(jìn)行溝通。”
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